听听对方的感受，放弃控制，才能真正听到沉默的声音。
传说中国的南方，有一种会说话的鹬岩鸟，一些鸟类学家组团前往调查，却什么也没发现，于是就捉了一只鸟回去制成标本，同行的一位学者，将这只鸟生前所产下的蛋拿去孵育，结果孵出的小鸟不但会说话，而且会说很多传奇故事。可是只要那些生物学家出现，小鸟便不说话，最后这位学者决定带着鸟回到南方，去听更多鸟说故事。鹬岩鸟说：你不能带着纸笔、录音机等任何东西，也不能怀有任何目的，只能带着一颗空白的心去聆听，否则你什么声音都听不到。
沉默，其实也是一种表达方式，但是它隐藏着许多需要跨越的沟通障碍。
如同许多婚姻存在着婆媳问题，悦楣最大的苦恼就是和婆婆相处，而且她觉得唯一的解决方法就是搬出去住。但是每次和先生商量这件事都败兴以终，前几次先生的反应是：你想破坏我们母子的感情，后来干脆相应不理，沉默到底。
乐言和伶俐、圣音是同组搭档，身为组长的乐言努力塑造活泼、创意、共同领导的工作气氛，可是每次进行脑力激荡会议时，总是只有乐言一个人的意见，百思不解之下，他也只好归纳出也许女孩子都是这样吧。
看起来，沟通出状况，好像都是沉默者的问题，其实扮演一个沉默者必须承担相当大的压力，如果不信的话可以做一个小小的实验，找几个人围成圈对坐，然后相互注视，但是彼此不发一言，保证在很短的时间里，甚至不超过一分钟，大家就会觉得焦躁不安，甚至可能有人忍不住出来打破僵局，所以当沉默成为沟通障碍时，必须解决的并不只是沉默的问题，而是重新检查互动的结构。
我们习惯以我说你听来传达讯息，于是我们的检查系统变成你没反应，可能是我说的不够清楚，所以我必须再说一遍。你可能不够专心，所以我必须多说几遍。你可能听不懂，所以我必须多加解释。于是我们用说来控制全局，而对方也无奈的以不说来配合。
所以沉默的背后其实在呈现一些讯息。首先它是防卫和抗拒，先生对悦楣相应不理，可能是因为在夫妻相处的过程中，先生认定母亲的问题，无论自己说什么，妻子都听不进去的，所以沉默成为防卫的最好方式，也是一个比较不激烈的反对态度。
沉默的另外一个讯息是自信不够，以及信任不足。乐言虽然愿意平等开放的看待他和伶俐、圣音的互动关系，可是层级、年龄、经历等等差距的存在，却是不可抹去的事实，在乐言的态度尚未产生信任之前，他的期待可能还是远景。
如果悦楣愿意先放弃出走的念头，倾听先生谈谈他对母亲的感受，对悦楣婆媳关系的看法，他们之间才会有信任产生；如果乐言能对伶俐和圣音偶尔出现的创意加以肯定，对她们的工作表现加以赞赏，平等的关系也才可能发生。
放弃控制，我们才能真正的聆听沉默之声。