表达感受很不容易，以我讯息来代替你讯息会是一个好的开始。
即使沟通技巧佳、表达能力强，在人际互动中，许多人仍有卡在情绪困境中的经验。
蕙质决定与相交十年的死党丽新疏远，因为受不了她的自我中心，丽新喜欢别人以她为焦点，对于与她无关的谈话主题，都显得心不在焉；这种现象逐渐延伸到蕙质和丽新的相处方式，常常丽新喋喋不休的谈着自己，蕙质不厌其烦的为她排忧解愁，可是偶尔蕙质说起自己的困扰，丽新却毫无反应，这种漠不关心的态度让她觉得很不平等，几次反应无效后，蕙质心灰意冷的决定放弃这个朋友。
我们让蕙质重回情境中，询问她：当丽新的态度让你不满时，你用什么样的方式向她反应？
蕙质说：我告诉她：我每次跟你谈话你都没有反应，你这种态度对我很不尊重。结果她还是没反应。
再问蕙质：对于丽新冷漠的回应，你有什么样的感受？
蕙质说：我觉得不被尊重，我觉得生气。
接着我们以角色扮演的方式请蕙质表达她的感受，结果她非常激动的说：你只关心自己，不关心别人，不尊重我。
这就是问题所在，蕙质的肢体、表情、声调、语气都在告诉旁人：我在生气，可是这句话却没有出现在言语表达中，结果丽新只接受到蕙质情绪化的反应和指责，至于蕙质真正的感受不受尊重、不公平，以及期待丽新修正态度的讯息都未能有效的传递出来。许多人就像蕙质一样虽然沟通能力不弱，却无法把感受用口语正确的表达出来，这是因为：一、不了解什么是情绪、感受。二、不清楚表达情绪、表达感受有什么作用。三、不知道如何表达情绪、表达感受。
情绪简单说就是喜、怒、哀、乐等，我们可以察觉的各生理上的反应，当我们用破坏性的行为暗示别人，我有负向情绪时，通常别人会给你戴上一顶情绪化的帽子，所以用语言来表达情绪和用行为来呈现，结果可能有天壤之别，当然随着不同的表达方式，呈现的情绪传送和接收效果也有差别，例如使用你讯息和我讯息就有不同的巧妙。
例一、母亲：小姐，你到哪儿去了，你看看时间，现在已经十一点了，你七点以前就该回家吃饭了，像这样的行为我们以后还能相信你吗？
女儿：你就是这样，只会骂人，永远不给别人解释的机会。
例二、母亲：我们一直等到八点多，你还没回来，我们担心死了，生怕会出什么事，正打算出去找你呢。
女儿：真对不起，让你们着急。我们今天留在学校复习下星期段考的功课，我打过一次电话，想告诉你们，可是没打通，后来就忘记了，真是对不起。
母亲：好啦，我们知道事情经过就放心了。很高兴你曾试着打电话告诉我们，我们只是想让你知道，你没回来，我们很着急。
第一位母亲用了许多你讯息的指责，反而使得女儿恼羞成怒；而第二位母亲用我讯息的方式，清楚而正确的把我很着急的情绪传达给女儿。
表达感受相当不容易，以我讯息来代替你讯息将是一个好的开始。