一般人人际关系有困扰时，只知加强沟通技巧，却不知道是沟通模式出了错。
《何处是我朋友的家》是大导演阿巴斯的温馨小作。小学生阿里不小心把同学的作业本误带回家，因为害怕同学被老师责罚，于是挨家挨户的去寻找同学的家，试图把作业本还给他，可是经历了一个晚上的奇遇，却仍无所获。第二天，阿里把写好的作业本还给同学，当老师翻开作业本时，在密密的字迹中，夹着一朵压得扁扁的黄色小花。
没有人能像孤岛一样的活着，所以人际关系对于生命品质的影响是不言可喻的。有人说，人生是一种会碰到各种风景的旅行，在生命的旅程里，我们总会遇上可以共行的同伴。是的，人际关系其实就是和别人同行一段的互动经验，我们生命中的每一个事件都和别人发生关联，我们的痛苦和欢乐都来自和别人的关系。
因为我们往往因人际问题而困扰，我们害怕沟通，因为无法拿捏沟通的适当时机，无法善用适当的沟通技巧，无法表达自己真正的感觉和想法。因为我们以为人同此心，心同此理，事实上我们每个人的人际形态不尽相同，最起码可以简单归纳为四种：
一、自我肯定型。
二、非自我肯定型。
三、消极攻击型。
四、直接攻击型。
例如：在工作上最常遇见的状况是，当有人在背后数落自己的是非时，自我肯定者虽然生气，仍然会以心平气和的方式向对方表达真实的感受；非自我肯定者虽然生气，却不敢展现任何行动；消极攻击型虽然觉得生气，但是不敢直接向对方反应情绪，却改向其他同事抱怨，设法迂回的攻击对方，或者间接找机会扳回一城；直接攻击型往往将愤怒以激烈的方式直接向对方发泄。
因此直接攻击型总是把自己的利益放在别人的权益之上，为了达到自己的目的，不惜侵犯别人的权益；消极攻击型在表面上允许别人侵犯自己的权益，不敢表达不满，但却暗地采取消极抵制，以迂回、阳奉阴违、隔山打牛的方式来发泄情绪或报复；非自我肯定型允许别人侵犯自己的权益，不敢表达自己真正的感觉和需求，但在权益受损时又觉得委屈或愤怒；至于自我肯定者的表现方式可以归纳为：
一、以诚实而且较直接的方式来表达自己的感觉及想法。
二、适当的反应，让对方觉得被尊重，而且是合乎当时的情境及合理的规范。
三、维护自己的权益，且顾及对方的权益和感受，是一种双赢的成功。
我们不了解这些互动的差异，也就不容易产生自我肯定的需求，大多数的人都是察觉人际关系有困扰，或者沟通技巧需要再加强，并不知道是沟通模式出了错误，可是透过学习团体的互动方式，藉由成员的提醒、发现和资讯交换，可以使自己更了解深层的自我。因此，学习自我肯定的首要课题，便是认识自己的沟通形态。透过问卷的方式，来检核自己属于自我肯定、非自我肯定，或是消极攻击、直接攻击型。在问卷的核对过程中，由于小团体采开放式的表达，因此每一个学员可以听到别人呈现的反应形态，也可以检核自己的反应方式。在一次次的情境反应中，透过自省及比较，常有更深刻的体会和冲击，对自己的认识也更进了一步。
有一学员说：刚开始我对于因为一题问卷就被归类为消极攻击型很不服气，好像被贴上标签，可是在持续的讨论中，发现自己在不同的情境里，竟然重复着相同的反应模式，而别人也同样难以摆脱相同的习惯反应，这个过程就好像剥开外衣，看见自己原来隐藏的部分。
是的，自我肯定让我们更接近自己了，但是认识人际反应形态只是自我肯定的序曲，真正的行为改变还有好长的路要走。