人,是有自尊心的。强烈的自尊心是一种可贵的精神能源。但有时由于某种原因,自尊心受到了自我压抑,出现自卑、气馁的状态。此时,正面开导与说服往往不能使之振奋,如果有意识地运用反面的刺激性语言,将他一军,反而可以使其自尊心从自我压抑中解脱出来,达到新的心理平衡,从而提高面对挫折的勇气。
俗语说:水激石则鸣,人激志则宏。在交际中,针对不同对象、不同的心理承受能力,正确运用激将法,有时能收到积极的效果。
运用激将法,有明激、暗激、自激三种方法可作参考。
第三七术◆Ⅰ:明激
明激,就是针对对方的状态,直截了当地给以贬低、否定的言语刺激,刺痛之,激怒之,使之跳起来,以达到改变现状的目的。
香港某公司招聘一名公关部主任,开价年薪八十万港币。招聘的广告在大公报上登出来后,一位该公司王姓职员的儿子正好大学毕业,他希望儿子能谋上这个职位,偏偏他儿子瞻前顾后,不敢揭榜。正在这位职员无计可施的时候,他儿子的女朋友便直言相激,说:小王啊!你父亲花了那么多钱供你上大学,学了许多知识,现在连个公关的职位都不敢谋,不是个窝囊废吗?
我是窝囊废?小王一气之下,便去公司应聘,当上了公司公关部主任,结果也干得很好,还受到公司总裁的夸赞。
由此可见,明激语言直接贬低、否定对方,语辞尖酸、刺激性强,对对方的自尊心具有很大的激发作用。往往对方不服气、不认输,反过来以行动否定你的意见,这种否定之否定,就达到了你本意要达到的目的。
第三八术◆Ⅱ:暗激
暗激,就是有意地褒扬第三者,暗中贬低对方,激发对方压倒、超越第二者的决心。
卡内基初到纽约时,陷入没有工作的烦恼之中,他四处奔走,精疲力尽,仍一无所获。这时,他遇到一位名叫彼尔.霍思克的人,给他讲了一个故事。
这位彼尔,家住达拉斯,也是初到纽约闯天下,也一样陷于找不到工作的困境。后来有一天,他终于找到一份推销员的工作。但他人生地不熟,不知如何推销。一个月过去了,他没有推销出一件东西。他苦恼极了,开始思考为什么别人会推销而自己如此无能。慢慢地他发现,推销商品除了勤勉、热忱以外,重要的是让顾客明白这种商品对他们究竟有什么用?因为只有有用的东西人家才肯从口袋里掏钱购买。于是,他坚持不懈地熟悉商品,热忱地宣传商品,终于推销出了第一件商品。那一晚,他哭了,他的努力终于得到回报。从此,他的推销业绩直线上升,他成了公司最好的推销员,并且一年后成了公司的一名高层管理人员。但是,他告诉卡内基,他来自贫困的乡村,只上过五年学,他是一边推销,一边自学才成功的。
彼尔讲的故事,深深地打动了卡内基,使他明白干好推销员虽是一件小事,但关键是看你如何去做。
还有一个诸葛亮略激孙权的故事:
三国时,诸葛亮为了联吴抗曹,来到东吴。他知道孙权是不甘居于人下的人,对其绝不能说服,只能用暗激的办法来激怒他,但又不能当面直说其无能。于是一见面,他就大谈曹军兵多势大,说:
曹军骑兵、步兵、水兵加在一起有一百多万人。
孙权听了,大吃一惊,问:
这其中有诈吧?
诸葛亮便一笔一笔地算,最后算出曹兵有一百五十万。他说:
我只讲一百万,是怕吓倒了江东的人士啊!
这句话的刺激作用不可谓不大。
孙权忙问计于诸葛亮:
那么,我是战还是不战?
诸葛亮见火候已到,更进一步激他,说:
你如果认为你的兵力敌不过他,就趁早投降吧!
此又是一激。
孙权的自尊心就这样被诸葛亮激了起来,表示要决心与曹操决一雌雄,达到了诸葛亮联吴抗曹的目的。
以上两个事例,就是暗激法之妙用。其妙就妙在言外之意和旁敲侧击,委婉地传递刺激的信息。很显然,人们都希望别人尊重自己,而一旦有人在自己面前夸耀第三者,当然会对他产生一种暗示性刺激,而下决心要与第三者比个高低。
第三九术◆Ⅲ:自激
自激,就是褒扬对方过去光荣的业绩,从而激起对方改变现状的决心。
例如:
有位女数学教师不安心于教学工作,在一次全校同级同科考试中,她所教的那个班有百分之六十的学生数学不及格。学生和家长都有意见。学校校长便召开了学生家长会,也请这位数学女教师参加。面对学生家长的不满情绪,校长问女教师:
你是师范学校毕业的吧?
女教师答:
是的。
校长又问:
你已被评为合格的高中教师了吧?
女教师答:
是的。
校长再问:
也被评过模范教师?
女教师答:
是的。
回答了三个是的,女数学教师惭愧地低下了头,当即,她在学生家长会上表示决心,要安下心来,教好学生。果然,下一次数学考试,她所教的学生考试成绩跃升了上来。
由此可见,对于消沉的人,褒扬他们过去闪亮的一页,无疑是对现状的批评,从而引起他的反省,唤醒良知,使之重新振奋起来。
第四○术◆Ⅳ:导激
导激,就是用诱导语言,把对方的激情引导到你所希望的方向上。
例如:
某学校有一位调皮出了名的学生,学习成绩很差。有一次,他动手打了一位女同学,还自夸自己是拳击好手。老师叫住他说:打架,算什么英雄?有本事你跟她比成绩!你学期考试如果赶上人家,那才是真正的英雄呢!
一句话,激得那个调皮的学生发愤学习,后来,期末考试时,他的成绩果然有很大的进步。
总之,以上事例可以看出,不管使用哪一种激将法,都是刺激对方的自尊心,以达到使人奋发向上的目的。
这里必须指出的是,正确使用激将法,要注意几个条件:
·要看对象说话。看被激的一方是否是熟人?有无自尊心?是否激得起来。而对陌生人不宜采用。
·要看时机说话。如出言过早,时机不当,反而容易使人泄气;如出言过时,良机已失,又成了马后炮,无法发生良好的作用。
·要注意掌握分寸。虽是使用刺激语言,但出发点要正确,要体现对人的尊重和爱护。不疼不痒的语言,当然刺不动别人,而语言过于尖锐,又会使人觉得反感。因此。运用刺激语言,一定要注意拿捏分寸,才会收到立竿见影之效。