寒暄,是指人们相遇时随意地简短交谈。得体的寒暄,是交谈双方心理认同的表现,是检验一个人文化素质和道德修养的尺标,可产生十倍于平时说话的功效,满足人们的亲善要求。
寒暄的形式很多,较常用的有如下三种:
·问候
这是两人相遇经常用的一种形式,或点头招呼,或微笑握手,或询问对话,互相礼敬,互相尊重,显示出一种亲近之情。
比如甲、乙两人相遇:
甲:你好!
乙:好啊,你也好吧!
甲:多日不见你了,忙些什么呀?
乙:哎,还不是跑跑跳跳,给公司搞推销。
甲:你现在要去哪儿呀?
乙:去○○厂谈一份合约。你呢?
甲:开计程车,干老本行。
乙:好,再见!
甲:再见!
这称寒暄的好处是,互相都很讲究礼貌,也都很亲热,话也说得得体,表现了一种亲善的关系,双方心里都很愉悦。
·夸赞
这是一方赞美另一方,或双方互相赞美的方式,可以活跃寒暄的气氛,使一方或双方的心理得到满足。
例如:
甲:小王,你昨天在大会上的发言很精彩!
乙:唔,谢谢你,过奖了。
或:
甲:小李,你这头瀑布似的长发好美呀!
乙:唔,你这头高绾着的盘龙髻也很漂亮嘛!
短短的对话,双方都得到满足。当然,接下去就可以顺畅地交谈了。
·言他
这是指寒暄时谈论彼此本身以外都感兴趣的事。
比如:
甲:你听天气预报了吗?今天的气温高达三十九度啊!
乙:真是太热了。你家里装有冷气机吧?
甲:有哇,你呢?
乙:我家也有。
这种言他形式,可以较轻松地架起寒暄的桥梁,沟通双方的情感。
总之,寒暄虽比较单调、平淡,且漫无目的,但确实是一种有益的交谈方式,它可以把双方的感情拉近,建立一种亲密的友好关系。但切忌交谈会引起争论的话题,以免触发敌对的情绪。
据社会学家研究发现,人际关系行为模式的规律之一,就是一方表示消极行为会引起另一方相应的消极行为;一方表示积极行为会引起另一方相应的积极行为。一般熟人之间的寒暄,有时只要一句话,一个招呼,一个眼神,就行了;而陌生人之间的寒暄则需要两三次回答的往复过程。