有时候，我们在生活中碰到的问题，通过直接的方式去解决，可能难度很大，甚至根本解决不了。但是，假如将问题转换一下，将一个看似难的问题，通过材料、关系、方式、焦点方面的转换，转换为另一个好解决的问题，效果就会截然不同。
问题转换是一种曲线解决问题的方式，它的公式可以表述为：
Ａ问题实际上就是Ｂ问题；
Ａ关系实际上就是Ｂ关系；
要解决Ａ问题，就是要解决Ｂ问题；
将问题进行转换，主要包括：
问题主体的转换：将本来是这个人的问题，转换为另外一个人的问题。
问题类型的转换：将本来为这一类型的问题，转换为另一类型的问题。
问题层次的转换：将这一层次的问题，转移为上一层次或下一层次的问题。
问题情境的转换：将Ａ情境中无法解决的问题转换到Ｂ情境中去。
问题对象的转换：如把自己的问题转换成别人的问题。
问题焦点的转换：将原来关注的焦点，转换为原来不关注的另一焦点。
问题方向的转换：即本来是这个方向的问题，转换为另一方向甚至完全相反的方向。
现在，我们重点介绍四种转换：
（一）问题主体的转换
一次，一家建筑设计院为某单位设计了几栋办公楼。办公楼盖好并投入使用了。该单位突然提出：各楼之间的员工交往频繁。如果各楼间连接路线不科学，就会耽误时间，因此希望设计院在各楼之间，设计出最科学、最省时间的人行道。
设计师们设计出了一个又一个方案，但都被一一否定了。就在大家一筹莫展的时候，一位设计师突然提出：现在不正是春天吗？我们不如在楼群之间的主要路线上种点草。人们走得最多的路线，肯定是最便捷的路线，因为为了赶时间，人们走路时总是选择最近的道路。这样以来，就会在草地上留下最深最明显的痕迹。而根据这些痕迹设计出来的路线，就是最科学、最省时的路线。
这方案立即被采用，建筑设计院根据这些痕迹设计铺设的人行道，果然很受欢迎。
这是一个将问题进行转换的典型。本来是设计师的问题，却变成了行人的问题。
（二）问题性质的转换
将对象的性质进行变化：本来是这一种性质，转变为另一种性质。上面那个故事，其实也包含着问题性质的变化；把本来是一个设计师用脑设计的问题，最后变成了行人用脚设计的问题。
我曾经和很多营销高手有过深入的探讨，他们经常谈到这样一个观点：营销最应该做的事情，是学会把！变为？ ，即不要强力推销，而要更多地了解和满足别人的需求，这是一门大功夫，也蕴藏着大智慧。这其中的关键在于：不是自己下决心，而是让我们要影响的人自己下决心。让对方下决心的方法有很多，比如，我们可以让推销对象，变为帮自己出主意的老师。
有一位汽车推销员，就是通过这种方法成功做成了生意：
一对夫妇到他的商店，希望购买一辆旧车，但来了好几次，看了又看，都不满意，迟迟下不了决心。根据仔细观察，推销员发现这对夫妇自尊心很强，而且也爱挑剔。他想：如果照现在这种推销法，是无法让他们感到满意的。于是，他改变了推销方式，不但对他们的挑剔一点也不抱怨，反倒夸奖他们很有眼光，即使不买，他每次还是十分热情地送他们出门，并恳切地表示以后还要向他们请教。
几天后，请教的机会来了。一位顾客到商店里想卖掉自己的旧车，经过讨价还价，最后以五百美元的低价成交。之后，他很打电话给那对夫妇，说有人向他推销一部旧车，但他拿不太准，所以想请他们夫妇过来指教。在热情的邀请下，那对夫妇很高兴，很快就过来了。约翰带了他们仔细看了这辆车，然后说：经过几次接触，我越来越敬佩你们。你们都是通晓汽车的人。这辆车，麻烦你们看一看，它到底能值多少钱？
受到这样的尊敬，这对夫妇既吃惊又感动，对这辆车又摸又看，最后说：我们认为，如果车主愿意以八百美元卖掉，您就立即买下来吧。
推销员对他们的建议再次感谢，然后提出：假如我花这么多钱把车买下，您不想再从我这里买走吗？
很愿意啊！当妻子的立即说。不过立即又开始犹犹豫豫，说：
你先买下的话，不要加价吗？
没关系，这点您不用担心，既然是你们看准的，就照八百美元给您吧！
那对夫妇高高兴兴地从他手上将这辆车买走了，双方皆大欢喜。
这位推销员确实是一个转换问题的高手。首先，他把对象的性质变了：本来是推销的对象，却变为了自己请教的老师。与此同时，他又将问题的性质进行了改变：把一个推销汽车的问题，转换为一个请教他人的问题。这一请教，满足了别人的自尊感和骄傲感，达到了比直接推销更好的效果。
（三）问题焦点的转换
问题焦点的转换是将原来关注的焦点，转换为原来不关注的另一焦点。
古代有一个县令，终日愁眉不展，郁郁寡欢。他四处寻医求诊，但一点好转都没有。后来，他请了一位名医给他看病，名医问问他的病情，把脉之后，一本正经地说：你这是月经失调。
县令一听，啼笑皆非，拂袖而去。以后，逢人便讲这件怪事，每说一回，便捧腹大笑一回。
不曾想，时日不多，县令的病竟不治而愈。此时，他才恍然大悟，立即到名医府上拜谢。名医告诉他：你患的是郁结心病，要治好你的病，没有比笑更好的药。
瞧，焦点一转换，原来的病也就一下痊愈了。
（四）问题方向的转换
转换问题的方向，即本来是这个方向的问题，转换为另一方向甚至完全相反的方向。
我的朋友Emily Yau小姐，以优异的成绩毕业于哈佛商学院，后来又在全球著名咨询顾问公司波士顿咨询集团（ＢＣＧ）工作多年。最近，她写了一本《哈佛ＭＢＡ没什么了不起任何人都可拥有哈佛ＭＢＡ毕业生的商业头脑》的书。
她在这本书中讲到一个十分精采的故事：
美国总统罗斯福再次参加竞选时，竞选办公室为他制作了一本宣传册。在这本册子里有罗斯福总统的相片和一些竞选信息。接著成千上万本宣传册被印刷出来。
但就在要分发这些宣传册的前几天，竞选办公室突然发现了一个问题：册子中的一张照片的版权不属于他们，他们无权使用，因为照片的版权为某家照相馆所有。竞选办公室十分恐慌，因为已经没有时间再重新进行印刷了。但如果就这样分发出去，那家照相馆很可能会因此索要一笔数额巨大的版权费。
很多人遇到这样的问题，可能会采取这样的处理方式：派一个代表去和照相馆谈判，尽快争取到一个较低的价格。但竞选办公室选择的却是另一种方式。他们通知该照相馆：竞选办公室将在他们制作宣传册中放上一幅罗斯福总统的照片，贵照相馆的一张照片也在备选的照片之列。由于有好几家照相馆都在候选名单中，竞选办公室决定将这次宣传机会进行拍卖，出价最高的照相馆将会得到这次机会。如果贵馆感兴趣的话，可以在收到信后的两天内将投标寄回，否则将丧失竞价的权利。
结果，竞选办公室在两天内就接到了该照相馆的投标和支票。结果竞选办公室不但摆脱了可能侵权的不利地位，而且还因此获得了一笔收入。
一个本来有可能是向对方付费的问题，通过这一转换，变为了对方向己方付费的问题！这一来，通过问题方向的转换，不仅难解决的问题迎刃而解，而且还把问题变成了机会！