遇到困难与问题，应该百折不挠，不达目的誓不休。这是一种很好的精神。然而，具体解决问题的过程，并不是任何时候都要一味地往前冲，撞了南墙也不懂得回头。有时候，就得特别强调退。能进，也能退，这才是一种完整的智慧。
在解决问题并不难高效解决问题十种智慧的课程中，我总结了一种以退为进的思维Ｗ型思维法。
Ｗ的构架，最形象不过地说明了这种思维的特点最中间的那一顶点，可以看成是历尽艰辛之后才到的新起点，或者是通过努力也许可以达到的局部成功，但是要到最右边的那一顶点，它不可能平坦地移过去，恰恰相反，它还得重新跌入低谷，再曲线上升。
（一）先把对让给对方
为了让你对Ｗ型思维有深刻的体会，且看参加我们培训的一个优秀学员的体会。
胡小姐是某个国外保险有限公司的寿险顾问。保险行业是一个非常有挑战性的行业。现在有些客户，一听保险二字，首先就会有负面的想法，甚至避而不见。但是，胡小姐却能把别人的这一负面影响去掉，她是怎样创造这一奇迹的呢？
有一次，一个朋友向胡小姐介绍了一个企业的老总，从一般的情况来看，他是一个很好的推销对象，而且这位朋友也牵好了线，老总答应见她。
胡小姐兴冲冲地去了。没想到，一见到这位老总，他立即就给她来了一个下马威。说：你这么年轻、漂亮，又有高的学历。你干什么不好？偏偏要去干保险。我就没有发现保险有什么好？起码我就从来不买保险。
这盆凉水一泼下来，胡小姐的心立即凉了。她明白了：原来别人答应见自己，不是别的原因，而是仅仅得于朋友的面子，非见她不可。但他是一个绝对不想买保险的人！
受到这样的冷遇，应该打道回府吗？不，作为精神的需求，那肯定是不能够退步的。可是，作为一种策略，她就必须适当地退却了。
她调适好自己的心情，满脸笑容地对老总说：您说的太对了，说到我的心坎上去了！老总一愣：明明我不想买保险才拒绝你，怎么说得太对了呢？
但见小胡说：您说得很对。我年轻、也不算难看，又有高的学历。怎么跑到保险这一行业中来了呢？我是朋友介绍到这个行业来的。做了一段时间，正在矛盾。既然你提到做保险有什么好，那太好了，要您帮助我总结一下：保险到底有什么不好？我好以此作为干不干这个行业的依据。紧接着，她就拿出一个本子来，开始记录。
一见她这样虔诚，老总就一一开始讲述保险不好的地方来了，一共有了四条。讲完四条之后，再也讲不出来了。加上看到这么可爱的一个女孩在自己面前，也不应该太过分。于是，就说了一句：当然，保险也不是什么都不好。也有它好的一面。
胡小姐等着的就是这句话。立即打蛇随棍上，说：我知道您是学经济的。关于保险的好处，想必您也肯定会总结得很好。
于是，这位老总就开始总结起保险的好处来了，胡小姐又擅长引导，老总不知不觉就越谈越开心，总结保险的长处越来越多了。
当谈到一定程度的时候，胡小姐一笑，说：谢谢您的总结。您看，您现在总结保险的长处有七条，短处有四条。您看：我应不应该选择这个行业呢？
老总一听，愣了，之后哈哈大笑。说：好吧，我本来对保险是有很大的抵触的，但经你这样一说，我就下决心投保了。你帮我做一个参谋吧：我应该做一个怎样的保险计划？于是，胡小姐签下了平生最大的一个保单。
在谈到如何应用好Ｗ型思维法时，胡小姐的切身体会，很说明了这一智慧的魅力：与客人打交道。第一要点是永远不要与客户冲突，永远要先把对让给客户。同样的长处，假如由我来说，就只是推销。但假如由推销的对象来说，就成了自我认识和强化。起码比我说要强十倍！这就是Ｗ型思维的魅力。
Ｗ型思维强调以退为进。必要的退，恰恰是为了更好的进啊！
（二）再难也要退，另觅对策
像胡小姐这种退，是不容易的。但生活中还会遇到更严重的情况：有时候，我们还会遭遇那种怎么也无法接受的情况。明明自己很有理，可是你的路就是不通。你有一千种理由为自己辩解，可是，别人就是不认账。这时，你该怎么办？
我们不妨来看看著名文学家莎士比亚的名篇《威尼斯商人》吧。话说一位名叫安东尼奥的人，为了帮助朋友成婚，向高利贷者夏洛克借了一些钱，夏洛克则向他提出一个苛刻的条件：如还不了，就要从他身上割一磅肉下来。不料安东尼奥的船出事，真的无法按时还钱，于是，夏洛克便要从他身上割下一磅肉下来。安东尼奥与他的朋友们想尽一切办法，想征得夏洛克的同情与谅解，而夏洛克绝口不答应。
在相当长的时期内，安东尼奥和他的朋友们，想了多种退却与妥协方案，但无论怎样退却和妥协，都无法达到这一效果：接受他的要挟，另觅应对之策。
鲍西亚小姐安东尼奥所帮的那位朋友的妻子，突发奇想，为何不可以接受夏洛克的这一苛刻条件，而反制夏洛克呢？于是，她在法庭上与夏洛克对质，同意由于安东尼奥没有还钱，夏洛克可以从他身上割下一磅肉来。但是，这也有一条件：夏洛克不能多割一点，也不能少割一点，而且不能带一点血。夏洛克没有办法，只能认输。
鲍西亚小姐解决问题的方法，更是Ｗ型思维的高度体现。
如果按一般思维，就只能是直接影响夏洛克，取得其宽容与谅解，或者想一些点子（如从某一出人意表的地方，给他其他服务，或寻求他有何弱点。）但这些都无法达到应有的结果。而Ｗ型思维，是首先接受他不合情理的条件。做到这一点是最不容易的。但最有意思的是：当你接受条件之后，你可以分析这一条件本身，就潜藏着有能战胜对手的最好办法。
要割一磅肉，好的，割吧。但是你只能割一磅肉，除作你是神仙，否则，你能做到吗？
现在，你应该感受到Ｗ型思维的最大妙处了：首先接受那种怎么也无法接受的情况，然后再去寻找制约对手、解决问题的方法。
（三）敢于舍弃，敢于吃亏
如上所述，Ｗ型思维的最难处，就在能够取得部分成功的时候，或者已经取得部分成功的时候，能够主动回头退却。能否在这时主动退即，决定于是否有可能取得全面成功。所以，其突破点，就是不管遇到怎样复杂的局面、怎样让人难以舍割之事，也要冷静回首，主动舍弃。人一般是难以这样大步退却的，但是，假如逼自己一定退却，再重觅应对之策，说不定峰回路转，恰恰这一退，有了对付问题的最佳良策。
金庸武侠小说名篇《天龙八部》，有一玲珑棋局的著名情节：逍遥派大弟子聋哑老人奉师之命，布下一玲珑棋局，任何能解开这一棋局的人，都可以得到无上好处。天下几乎所有高手云集，但谁也无法解开。
不料，被一个根本不懂棋的小和尚虚竹，为救人在盘中乱下一子。此子一下，竟把自己的棋杀死一大片。高手们开始一片嘘声，不料，下完此子后，局面顿时开阔，后面妙着连生，竟赢此局。虚竹因有此功，竟成逍遥派的正式传人，得逍遥子数十年功力。
虽然这是小说，但是有关解开此局的描述，最传神不过地说明了Ｗ型思维最大的奥秘：
（１）前来参加解局的高手，都是某方面的高手。但是，长处也是弱点。
如大理国王子段誉，是一位多情公子，对每一步都精致以求，但患在不舍；而后燕国皇帝的后代慕容复，只想复国，敢于因求势而弃子，但是往往把应该保留的也舍弃了，结果统统失败。可以说，每一个人多年形成的处世风格和心理定势，都构成了对眼前棋局的茫然无解；
（２）虽然围棋中也有倒脱靴等下法，但是一般丢弃的子并不多，数子足矣，想到这样一次下死一大片的做法，从来没有见过。这充分说明：这种舍弃，不是一般的舍弃，而是一种壮士断腕般的巨大舍弃。
综合以上所述，要用好Ｗ型思维，关键在于：第一，要敢于斩断心理定势，并警惕长期以来心理的长处，不管它何等令你觉得自傲，其都有自己的致命之处；第二，要敢于吃大亏，哪怕牙打掉了也要往肚里吞。