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第25章 四、以逆向方法来解决问题

方法总比问题多 吳甘霖 1673 2023-02-05
顾名思义,逆向方法就是大违常理,从反面探究和解决问题的方法。很多时候,对问题只从一个角度去想,很可能进入死胡同,因为事实也许存在完全相反的可能;有时,问题实在很棘手,从正面无法解决。这时,假如探寻逆向可能,反倒会有出乎意料的结果。 我们来看一个发生在联想集团创业初期的故事。当时,有个部门负责人向一位客户销售六十台电脑,如果成功了,可是笔大生意。但是,他用尽了办法,对方就是迟迟没有答应。于是,负责人请总经理柳传志亲自出马,和他一起去攻下这个客户。 和客户一见面,这位负责人就开始滔滔不绝地介绍公司和产品的优势,希望以这些来说服对方。五分钟过去了,客户脸上已经出现了不耐烦的表情,而柳传志的脸色也越来越难看。最后柳传志干脆打断了他的话:你先别说了,还是我来介绍吧!柳传志采用的是一种完全不同的介绍方式,他十分谦虚地承认联想是一家新公司,还有许许多多的不足。然而,正因为是一家新公司,才更加应该注意对客户的服务,全心全意把客户当成上帝

奇迹出现了!柳传志表现的这种低姿态,竟然得到了对方的认可。他一介绍完,对方就说:很好,就凭您这种态度,我决定要这批产品了! 拼命宣传达不到效果,采用低姿态的诚恳态度,反而却获得了成功。这说明什么道理呢?除了说明诚信为本的重要之外,还说明:解决问题,假如你从反面着手,反倒容易成功! 掌握逆向方法,应该重视以下方面: (一)逆向解决,柳暗花明 这是逆向思维法最有魅力的地方之一。 南唐后主李煜派博学善辩的徐铉作为使者到大宋进贡。按照惯例,大宋朝廷要派一名官员与使者入朝。但朝中大臣都认为自己辞令比不上徐铉,谁都不敢前往。宋太祖得知后,做了一个大大出乎众人意料的决定:命人写了十名目不识丁的侍卫的名字送进宫,太祖用笔随便圈了个名字,说:这人可以。

在场的大臣都很吃惊,但谁都不敢提出异议,只好让这个还不明白是怎么回事的侍卫前去。 徐铉一见侍卫,便滔滔不绝地讲了起来,侍卫根本搭不上话,只好连连点头。徐铉见来人只知点头,猜不出他到底有多大能耐,只好硬着头皮继续讲。一连几天,侍卫还是不说话,徐铉也讲累了,于是也不再吭声。 这就是历史上有名的宋太祖以愚困智解难题的故事。 (二)化废为宝,逆向运用 逆向思维是很有建设性的一种思维。很多事实证明,有一些契机,不是从正面、而是从反面出现的。因此,即便出现与你原来所设想完全相反的情况,也不要忙着否定与放弃,而是想一想:是否有反向创造的价值? 格德约是加拿大一家公司的普通职员。一天,他在办公室里不小心碰翻了一个瓶子,瓶子里的液体泼在了一份正待复印的重要文件上,格德约以为这下完了,文件上被污染的文字不可能再看清了!但是,当他拿起文件时却发现被液体污染的部分,字迹竟还很清楚。但当他拿去复印时,又一个意外情况出现了:复印出来的文件,被污染的地方变成了一块块黑斑。文件等着用,怎么才能消除这些黑斑呢?

这时,他反过来一想:自从有了复印机以来,人们常为了怎样防止文件被盗印而发愁。如果这种液体能够让人无法复印文件,那不正好可以解决这个问题吗? 于是,他以这种液体为基础,研制出一种特殊的防影印纸。这种纸能写字和打印,但却不能复印。他为此开办了一家加拿大无拷贝国际公司,专门生产这种防影印纸,结果供不应求。 改变一下思维的方向,效果就完全不一样! (三)正反索因 这主要用于创造发明的场合。其主要的理论依据是:很多事情都是互为因果的。这实际上是一种互为因果的反面求证法。 电磁铁发现后,引起了自学成才的英国青年法拉第的强烈兴趣。通过反覆的试验,他想:既然通电可以产生磁铁,那么反过来,电磁铁能不能产生电呢?

他开始反覆试验,在几年后,他把一块圆形磁石插入绕有铜丝圈的长筒里,创造了电流。法拉第根据他的发现,制造了世界上第一部发电机。
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