当我们改变一个行为时，沙漠就会涌出一口喷泉。
自我肯定学习最大的挑战就是如何改变习惯领域。
初云下定决心将攻击式的沟通习惯改正，为了避免重蹈过去直言直语产生是非的模式，在向主管反应分工问题前，预先打好草稿；为了重建关系，她反覆练习赞美同事的技巧。只要是主动出击，效果都算不错，但是在开会的时候，却因别人质问而动气。事后，她有点后悔当时的冲动，也很茫然别人挑起事端，该如何控制情绪呢？
孟梧的困扰是无法拒绝别人。他决定不再做好好先生，可是这个决心在别人开口提出要求时，就被击垮了。他说：我也不知道为什么，就是习惯性的答应。
当反应习惯及行为模式已经根深柢固的成为我们的舒适空间时，确实很难从里面走出来。在我们学习主动请求、表达和拒绝时，还可以事先练习，并做好准备，可是人和人之间的互动关系是一种进行式，随时发生。当我们被动的面对别人的挑战、质问时，最直接的反应就是落入习惯的模式中，而且常常让情绪导引事件的发展，使自我肯定的学习功亏一篑。
处理这种现象最合宜的方式就是学习同步思考并运用防御技巧。
同步思考是在互动关系产生的时候，一方面专注对方的反应，但同时保留客观的思考空间。例如当初云和同事沟通时，如果能随时提醒自己，我现在的情绪快要爆发了，也许我应该暂时中止这个话题。或者我好像在生气了，我为什么生气，我的生气合理吗？如果合理，该用什么方式让对方知道；如果不合理，该如何处理。孟梧在别人提出要求时，客观思考空间必须提醒主观的习惯，我不能冲动的答应，否则又要后悔了。或者：这个时候，我需要冷静一下，再作决定。
技巧不足也会让沟通陷入僵局，运用防御技巧，能和同步思考相辅相成。防御技巧包括：
一、暂停一下：当你感觉自己逐渐被情绪掌控、生气、沮丧、伤心等负向情绪已经破坏心平气和的沟通环境时，赶紧提醒自己：我不能冲动的答应，否则又要后悔我现在很沮丧，不想谈了。我快要生气了，再谈下去对事情没有帮助。然后向对方要求：是不是可以暂停一下，等一下再说。当然在谈话过程、在会议进行当中，做此要求可能显得相当突兀，但是衡量继续互动可能产生的风险，宁可选择冷却也最好不要冒险，这时善用表达技巧可以相当程度的弥补突兀的感觉，例如你可以说：我觉得自己无法掌握现在的状况，所以感觉不太好，是不是可以让我整理一下，等一下再谈。
二、冷却愤怒：如果激动的情绪不是来自自己，而是对方开始失控，你也可以协助他做一些转移，例如：似乎你对现在的状况有点生气，也许你愿意谈谈你的感觉，不过我们可以先喝杯咖啡，再继续讨论。必须注意当对方情绪平静时，才可以使用暂停一下，如果对方正在气头上，最好使用冷却愤怒。
三、破唱片法：如果对方想用锲而不舍的缠功攻陷你的决心，你的客观思考空间一定要提醒自己，坚定意志，使用破唱片法，反覆表达自己的决定，不需针对对方所提的理由答覆，坚持态度。例如：当安平向孟梧借钱时，孟梧说：我最近打算自己创业，没有办法帮你的忙。可能安平仍会继续尝试：我在一个月内就会还你，不会影响你的计画。孟梧如果能用破唱片法，坚持说：这次创业对我很重要，确实无法帮你。即使安平再提千百种理由，只要孟梧坚定创业目标及爱莫能助的态度，而不要随着安平不同的理由去解释，安平是无法突破孟梧的防线的。
四、负向性果断：对于自己的过失，我们经常找许多理由来掩饰，结果既无法让自己好过，也得不到别人的信任。最好的方式，就是直接承认过错，然后陈述自己的看法及未来的做法。对不起，这是我的责任，我打算以后
自我肯定的学习，是没有借口的，西方谚语说：当我们改变一个行为时，沙漠就会涌出一口喷泉。积极的改变，方能创造无穷的希望。