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第19章 问题○一四

为什么一部手机只卖三十九.九九美元,为该手机买一块额外的电池却要五十九.九九美元? (谷天心) 在有些地方,要是你跟移动运营商Verizon签一份为期两年的合同,该公司就会以三十九.九九美元的超低价,卖给你一部摩托罗拉V120e型手机。但要是你想给这部手机多买一块电池以备不时之需,那却要出五十九.九九美元。为什么备用电池卖得比手机本身还贵呢? 手机使用的可充电锂电池,制造成本很高。所以,更叫人好奇的问题大概应该是,为什么手机卖得这么便宜? 答案藏在移动运营商独特的成本结构当中。这类公司的大部分成本,是与铺设网路有关的固定成本修建基站,获取相关执照等等。这些成本,和广告支出一样,不会随着他们提供的服务量而发生变化。不管移动运营商花多大的功夫吸引顾客,这部分成本始终不会消失。

假设说一般性服务合约的月费是五十美元。那么,每有一名顾客签合同,公司每年可多得六百美元收入,而成本并无显著增加。所以,移动运营商很希望多招揽顾客。 手机和无线服务是高度相关的东西。经验表明,提供特价手机,是吸引新顾客的一个有效手段。因为订货量大,移动运营商可以跟诺基亚、摩托罗拉和其他手机制造商谈判,争取极优惠的价格。很多移动运营商向新顾客报出的手机价格,比他们的进价要低,还有些运营商甚至提供免费手机。但就算运营商向摩托罗拉买手机花了一百美元,只要顾客跟他们签下合同,支付一年六百美元的通信服务费,这笔买卖还是很划算。 反过来说,卖特价电池,却不是吸引新顾客的成功手段。 (这没什么奇怪的,毕竟大多数人大多数时候都用不着多块手机电池。)所以,移动运营商发现,手机卖得比电池便宜的做法有利可图。

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