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第15章 面对现实积极处事

向海派学习 馮兩努 6201 2023-02-05
石油公司肯转船公司而租用包玉刚的船,除了因包玉刚的船租金低,也因包氏有良好的信誉。包玉刚曾经说,他在这个社会里生活了许多年,生活形式、办事作风,都和从前不一样,不过,谈到信誉,他一直保持良好的纪录。包玉刚说:一般来说,我的信用是有极好的纪录。 为了分析包玉刚推销策略的成功,让我分开两部分去讨论,一部分是分析石油公司的心态,另一部分是讲述包玉刚作事的手法和作风。 作为一间石油公司的高级职员,也不外是一名高级受薪职员。这类人有技术官僚的心态,不求有功,但求无过。采用包玉刚的船,虽然可以悭回一大笔租金,但要省这笔钱是要冒点险的,如果包玉刚的船撞了,石油漏出海面的话,石油公司肯定要背黑镬。包玉刚明白官僚的心态,故此他便由小心谨慎,功夫交带方面着手,争取石油公司的信任。

船公司和石油公司,当然签了长期合同。但合同一签订之后,必然会出现矛盾。石油公司的职员认为,船公司的钱太容易赚了,自然会眼红。在妒忌底下,船公司与石油公司的关系就会出现裂痕。包玉刚这时便可趁机说服石油公司转换船公司了。 此外,一般船公司认为合约既然签订了,也有一段收入安全期,工作方面,自然比较上没有开始时般认真,错漏自然会出现。更重要一点是,石油公司和船公司的合约,是由老板签订的,事务则由技术官僚执行,既然赚钱的是老板,技术官僚工作便不认真了。 进取的包玉刚,虽然眼见每间石油公司都已和其他船公司签订合同,看来是没有机会的,但包玉刚认为,商业社会里许多商业机构表面上是合作紧密,其实内里仍有矛盾,好像一个玻璃瓶内塞满了圆圆的玻子,看来没有空出的位置,但玻子和玻子之间,其实仍然有空隙的,只要占住了空隙,自己便有机会了。

船公司和石油公司,表面上是有长期的合约,但执行时一定有矛盾,只要看准一个矛盾,便能给自己制造机会。 作为一个推销员,最大的资产是毅力,我每个月都和每个客人倾谈一次,三四个月过后,即使做不成生意,客人也会感到我的诚意,到了第六七个月时,客人便会被我感动,一旦客人和他原本的合作伙伴产生矛盾,客人便多会让我试试,看看是否可以补救了。 记得有一则故事,发生在大家乐集团的罗开睦先生和当年的黄与林广告公司身上。黄与林广告公司是由黄霑和林燕妮组成的。 罗开睦先生和黄与林两人,不单止是好朋友,还是世交。罗开睦和黄霑曾经合作过拍电影,一套《天堂》,令双方也赚了点钱,而罗开睦呢?和林燕妮的家人是世交,父执辈也是要好的朋友。

当黄与林广告公司开张时,大家乐也有生意给与黄与林的,但后来因事弄翻了。林燕妮小姐作为公司的总经理,责任是找生意。她不服气,每年看准大家乐集团的广告完结的时候,便向罗开睦致电询问是否有机会,如是这般一连试足四年,罗开睦先生也被感动了,便对林燕妮说:我们的广告决定再次开投,你们试试吧!如此这般,黄与林便争取了大家乐的广告生意了。 推销员的最有力武器,乃百折不挠的毅力,只有不断尝试,才可以感动别人的。感动了客人之后,便有机会了。 海派作风的大师级人物,是胡雪岩、杜月笙,他们都擅于和政客打交道。至于海派人物包玉刚,亦不例外。 政治家最头痛是经济就业问题。提供最多职位的,莫如重工业,包玉刚的造船订单,就是给政治家的最好人情了。因此全世界的政治家,都欢迎包玉刚。

包玉刚很有眼光。当英国首相戴卓尔夫人上台的时候,许多人也不将她放在眼内,但包玉刚相信她。国际政坛,每几年转一次,大执位之后,包玉刚的行家不少都抱有一种看热闹的心态,口中虽然不说什么,但心中总是说:看你怎样!每个国家的第一档手几年转一次,而包玉刚的船务皇国呢?却长叹了几十年,见尽政坛的红白嘴脸。 包玉刚是一个节俭的人,但应花的钱,他会毫不吝啬的。每一次新船下水,他例必邀请各地的政客夫人公子参加掷樽下水礼。这个仪式是商界中很隆重的典礼,此外包玉刚又一定会送上极厚极重的礼物。 但和政客见面的时候呢?包玉刚却只送一件自己的宝贝一条健身用的绳罢了,但送给政客的家人的礼,却极之丰厚。 前菲律宾总统马可斯夫人艾美黛,和包玉刚也是好朋友。有一次,艾美黛私人访港,适逢包玉刚远游。包玉刚首先借出自己的劳斯莱斯给她应用,还准备了丰厚的礼物。包玉刚又知道艾美黛喜欢吃大闸蟹,蟹季的时候,他便会很细心地用飞机运送一批靓蟹给这位总统夫人。

我们做推销的,对于大人物便有点怯。包玉刚指出,和大人物接触,一定要晓得对方的背景,谈的时候,就有话题了。他又指出,自己不能太卑下,也不能太轻浮,令人讨厌。包玉刚认为,这样的原则是对的。最重要的是,把自己的立场弄清楚,一切有分寸,别人自然就会对你尊重了。 包玉刚也照顾一些退休了的政客,时常招呼他们,又邀请他们加入自己的公司董事局,担任花瓶的角色。政治家也明白,什么人也可以开罪,惟有自己退休之后的大老板,不能开罪,因为包玉刚会在他们失业之后,帮上一手的。以上这些是包玉刚处世的手法和作风。当然,他更明白生意最大的财产,是个人的信誉。一个好的信誉,比之什么也重要。作为一个拍手无尘的推销员来说,首先在于建立自己的信誉,因为这是最有价值而不用资本的东西。好些年轻朋友说,自己没有资本做生意,所以便很失意,认为生命中没有希望。但真正的资本,是我们工作的信誉,当你将工作做足一百分的时候,自然会建立信誉。有了信誉之后,钱自然会向你手。

所以,要转工的人,首先要将自己的工作做到最好,自然有人撬你跳槽的。 包玉刚建立信誉的方法,可多得很。根据他自己的说法:事在人为你老老实实做生意,讲实话,干事规规矩矩,别人就对你有信心。事在人为,中国人这四个字,就是这里出来的。 包玉刚很注重运动。他发觉运动的需要是对自己开始产生信心的时候,他看到自己有前途,有一番事业要做,如果身体衰弱的话,便不能做大亨。 有些人认为包玉刚不是真正的航运家,因为他连船上的左舷和右舷也分不清。但对于工作的态度,他是很认真的。话说刚开始的时候,包玉刚旗下的一艘船,在日本长崎出发时,出了一些机件上的毛病,包玉刚便即时由香港飞去日本监察修理的工作,到了长崎,他要搭驳艇上轮船。当时正是冬天,寒风刺骨,更加上浮沉飘荡的海浪,包玉刚几乎被天气和海浪弄残了。那时他的事业刚刚开始,他对于前途很有把握,若果病倒了,便很可惜。于是,他下了决心要练好身体,以强壮的身体去对抗寒冷的天气,因此他选了冬泳作为运动。

每天早上,包玉刚在五时十五分起床,即时做运动,依次序是跑步、跳绳和游泳。早年在深水湾海滩游泳,曾经试过八号风球也出海游泳,可以说是风雨不改。后来经家人的苦劝,才改了在泳池游。无论在世界哪一个角落,他都要跳绳,在东京吗?我有一个小花园,那么就在花园跳啰!在伦敦,就到伦敦的大公园跳。包玉刚说,在纽约,也是一样。游泳也是几乎从不间断的,即使在严冬,天寒地冻,也是一样照游如仪。 经过长年的努力,包玉刚练好了身体,他总是红光满面,走起路来虎虎有风,和人握手的时候,从力中透出了一股信心,这是控制生命和健康的信心。 谈起衣着,包玉刚总是西装笔挺,袋前又插上一条雪白的袋巾。他又保持传统的作风,喜欢用头蜡将头发蜡得紧紧的。影响所及,他的一些高级职员,也喜欢学他一样,将头发蜡起来,好像黄丝蚁也爬不上去的。

除了着重健康之外,包玉刚又强调守时和自律。在谈及教育孩子的时候,他承认自己比较上保守的。他说:我们宁波人勤与俭的传统,对我有很深刻的影响。我希望他们能够自立,不追求豪华享受。 说到运用时间,任何一位稍微有成就的人,都不会浪费时间的。包玉刚成就这么大,对于时间更是珍之重之。 他每天用很长的时间去练好身体,因为他相信患病最浪费时间。所以,为了减少生病的可能,他便积极运动练好身体。 为了节约时间,包玉刚选择了搭船上班,避免因交通阻塞而浪费时间。他的私家游艇停在深水湾码头,每天将他送到中环上班。一踏上游艇,下属即时递上当天的报纸和昨晚来自世界各地的电讯。趁着这段时间,既没有电话,也没有朋友无故闯入的骚扰,包玉刚便好好地阅读文件,作好一天的工作准备。

他和下属沟通的方法中,有一种是写字条,他喜欢将意思写在廉价的拍纸簿上,一张纸写了一两句话之后,他便将余下的白纸剪下来,留待下次用。拍纸簿的一页纸,他可以用上几次。 工作业务之一是开会。新来的职员,都要作一分钟演讲,自我介绍。每一位职员,也要论次序向包先生汇报业务,而该报告须明确清楚和简短。 有时匆忙的时候,包玉刚连走路的时间也利用上,高级职员时常傍着他,一边走一边汇报事务,包玉刚又往往连理发的时间也用上。他的办公室在太子行,而理发的地点是文华酒店的理发店,职员要一边走路一边报告,到了理发店时,包玉刚听完了报告,才气定神闲地发出指示。 包玉刚的习惯是用尽资源,租船给客人时是尽量节省开支,而员工的时间,也是他买回来的资源,因此他同样不让他员工的时间浪费分秒。公司内除了一些董事,什么职级的人,一律要打报到卡,迟到的同事的名字,便会在开会时候读出来。因此之故,替包玉刚做事的人,都养成一种不迟到的习惯。

不迟到之外,包玉刚又擅用时间去学习,最为人所熟知的故事是包玉刚学英文的事。包玉刚时常要出外演讲,讲词当然由专人写好,但对于发音呢?包玉刚要力求标准完美。因此他时常邀请港大英文系讲师端纳教授为他补习,目的是将发音弄好。 做过老板的人才明白,单是出高薪并不可以令伙记为你卖力。 为什么伙记肯卖力呢?完全是老板的影响罢了。英文之中Leader一字,定义是The development of an example,换句话说,做领袖的,要献出十二分的努力,才可以影响下属作出回应,当你作出十分努力的时候,下属只做出五分成绩,要献出十二分努力,才收到七分成绩。 包玉刚明白这个道理,因此之故,他不敢苟且松懈。既然他有这个作风,他的家人和同事,也自然如此。及不上包玉刚要求的人,只好转职。 一位成功的企业家,其实是一位杰出的教育家,他教会别人谋生,教会别人处世。 包玉刚的工作态度,可以用面对现实,积极应付来概括。失败的人相信命运,放弃了控制事情发展的机会。当然,世上有很多事情是控制不来的,但生活上许多琐事,是在能力范围内控制得住的。 但世人喜欢逃避,学鸵鸟将头埋在沙泥中,逃避责任,满以为自己不理,事件便会自然地解决。这种不切实际的幻想,是成功人士的绊脚石。包玉刚能够成大功立大业,当然付出过不少精力去将人类的缺点征服过来,让我们看看他走过的道路吧! 很多人说,包玉刚有第六灵感,料事如神。他能够测出市场的走势,因为他得天独厚。如果我们抱有以上的想法,我们不单止侮辱了包玉刚,更限制了自己。每个人的技术,都是经学习而掌握的,当我们相信包玉刚是得天独厚的话,我们还肯学习吗? 抱有这种想法的人,是逃避分子,是自我限制,小看自己的人。包玉刚是人,我们也是人,为什么包玉刚可以做到,自己不可以呢?要成功,首先要承认问题所在,才可以慢慢克服。做不到,只是自己付出不够,或者是自己不肯付出同样的精力,如果单单诉说自己天生条件缺乏,及不上包玉刚,一方面是羞辱了父母,另方面更低估了包玉刚曾经付出过的努力。 世人最称许的,莫如包先生在事业顶峰的时候,即是一九七九年,拥有二百多艘船。但根据资料和经验显示,航运业即将滑下,更会陷入低潮,包玉刚面对事业上的转变,他即时将手上的船脱手,由二百艘降至六十多艘。 为什么他能预先部署一切呢?如果问包玉刚为什么可以,倒不如问那些破了产的船东,为什么他们不可以。 当时世界上有关航运业务的资料,是公诸世界的数据,每个船东的台头,都有相同的资料。看了资料的人,可以分成两部分:第一部分是不相信航运业会转弱的,另一部分是相信的。 不相信的人因为知识经验不足够,失败了也情有可原。至于第二部分的人,他们相信了却没有行动。因为他们听天打卦,相信船到桥头自然直,盼望幸运之神的保护,迟迟没有行动,这种逃避的心态,实在要不得。 包玉刚的成功地方,是决定了之后,即时采取行动,绝不拖沓。因为他相信自己的能力,比之机会和运气,更为可靠。所以,他有信心拿出行动来克服困难。 包玉刚的战略是知己知彼。 为了知彼,明白大局,包玉刚每天也投资不少时间去阅读杂志报章的经济消息。除此之外,他每年也花上半年的时间,美其名是周游列国,和各国政要握手言欢,其实是收集资料,掌握各地的经济脉搏,以便协助自己作出适当的决定。 传闻他在晚年的时候,已知道自己染上癌症,为了减轻这个疾病的缠扰,他也略作饮食的调度,原本包玉刚很喜欢浓味的汤水,如佛跳墙、炖水鱼汤之类,但他也逐渐减少吃。早餐方面,他转吃一些有助大肠蠕动的水果,如西莓、香蕉,又吃些没有糖成分的谷类(Cereal)作早餐。 至于应酬呢?包先生尽量减到最少。有位担任过包先生秘书的朋友李先生说,四年来,包先生从没有参加过晚上的活动,顶多是参加公余之后的鸡尾酒会,因为包先生要准九时上床休息。任何饮宴、音乐会、戏剧表演之类,都会占用太多休息时间,包玉刚只好全部谢绝,以免影响健康。 很多人明知自己病了,也不肯改变生活习惯。其实,任何病征也是一个警告,是身体对病菌作出的反应。病征好比一个抗议讯号,说明了生活习惯要作出改变,否则,身体要出问题了。包玉刚知道自己有病在身,便尽量改变生活习惯了。 另一个更实际的行动是,他即时采取行动去安排自己的事业。他将事业分配给四位女儿和女婿打理,避免了日后的争执。安排好一切之后,包玉刚便宣布退休,退休之后,他便真的退下去,并非其他大人物般,退而不休,这是积极面对问题的表现。 除了了解身体状况,对于自己公司的业务,他都清楚。他的组织虽然大,但公司内的琐事,也瞒不过他的。 早年包玉刚的船在日本长崎出了问题,包玉刚虽然不懂船上的机器,但他仍然亲身飞赴当地,监察工作的进度。传闻有一个核数的职员,在一张大额的账内,看漏了一条小数目,被包玉刚发觉了,那位职员要即时搭飞机到当地,亲自将数字搞妥为止。公司所付出的时间和机票费不少,而为的不过是要在大账目中加进一项小账目,由此可见包玉刚办事的认真。客人之所以将宝贵货物托付运输,完全是相信包玉刚的集团,能够稳妥地将工作处理好,如果事事也拖沓苟且,信誉还可以建立起来吗? 公司内大小事项,包玉刚也是一清二楚的,有些传闻更说,连某只船上的雪柜坏了,他也知道。公司内部任何职员升迁,都要向他报告。包玉刚对于公司事务的了解,可算是达到了巨细靡遗的地步了。 既然包玉刚熟知公司事务,当公司出现问题时,他自能作出适当的决定了。
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