当响尾蛇摇它尾巴的时候，
你要小心的是它的头。
天哪！当房地产掮客宋小姐打开大门，小张简直呆住了！
白色大理石门厅，镶着绿色和红色花岗石的马赛克，两层楼高的大厅里，挂着耀眼的巨型水晶灯。远远的落地玻璃窗外，是一片草地和浓荫。
这马赛克是请义大利师傅来做的，据说单单前厅地面，就做了一个半月。宋小姐指着其中绿色的石头说：这叫Empress Green。又指着米黄色透明的石头说：这叫Honey Onyx
对！对！对！ Honey！就是蜂蜜的颜色。小张接过话来，蹲下去，指着绿色的石头说：这个中文名字是绿玉大理石，台湾的花莲就产。
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走进大厅，宋小姐指着水晶灯介绍：这是捷克的水晶玻璃，不是模子做的，是手工切割的。
妳懂吗？小张回头看太太：水晶玻璃是铅玻璃，折射率特别高，又以捷克出的最有名；至于切割，一定要是用金刚砂轮磨出来的才值钱。
张太太缩缩脖子，偎在小张肩头，小声说：我不懂。
小张还盯着水晶灯数，一共有多少颗水晶玻璃呢，宋小姐已经打开浴室的门：三位请看！这浴室有多讲究，全是Travertine。
啊！我懂！我懂！ Travertine是一种石灰岩，非常古典名贵，哇！太棒了。拉着太太进去，又出来，把走在后面的老岳母推了进去：妈！您看看多豪华！
接着，宋小姐带大家走到大厅的另一头，指着天花板说：这是维多利亚式的屋顶浮雕，不是石膏做的，是真正原木雕刻的。
哇！我们在法国的凡尔赛宫不是就见过吗？小张拉着太太喊：我们也有皇宫了也！
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那真是个皇宫！回到家看宋小姐的车走远了，小张得意地问岳母：妈！您觉得怎么样？像不像法国皇宫？
老太太咧咧嘴：我没进过法国皇宫。
小张笑了起来：对！我忘了！妈没去过欧洲。又拍拍老岳母：不过没关系，您现在可以住皇宫了。
你们真要买呀？老岳母问。
买啊！小张叫起来：这么合理的价钱还不买？回头看看太太：对不对？买！
老岳母没答腔，转身走了。
妈是怎么回事？小张有点不高兴。
她老了，大概舍不得这个家。太太拍拍小张：何必管她呢？你觉得好，就好。
我当然觉得好，我看过多少房子了，我多内行！小张气呼呼地说：告诉妳妈！叫她少作怪！
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晚上，两口子把存折翻过来翻过去地算了一遍，又看看当天的股票净值，虽然有点紧，但是卖一栋、买一栋，勉强还能应付。
宋小姐，我先生决定买了。夜里十一点，张太太打电话过去，宋小姐直贺喜，赞美小张夫妇的眼光和运气，说隔天就安排签约。
挂下电话，张太太转过身，扑在小张怀里：好棒哟！我们要住皇宫了。却见自己的老母，一扭一扭地出来。
老太太悄悄坐进旁边的沙发，没吭气，半天，突然嗫嗫嚅嚅地问：你们真看清楚了吗？我怎么看见那前厅上面裂了一大条。靠近花园的地板和门框下面又都蛀烂了，好像有白蚁呢。
妈！张太太在嘴唇上比了个手势，拉着小张进去睡了。
夜里两点，小张突然翻过身，问老婆：妈为什么说她看见裂缝，还有白蚁？妳看到了吗？
我都跟着你看，只有妈，一个人走在后面。
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第二天，一早宋小姐就到了。
我们想再去看看，再决定。小张说。
可以啊！宋小姐很爽快地说。而且跟前一天一样，从打开大门，就介绍地下的马赛克：这是真正义大利
小张夫妻没说话，也没看地，倒是一齐仰起头，看天花板上的裂缝。
走到大厅一头，宋小姐又介绍那维多利亚式的屋顶：这可是用实木雕刻的
小张夫妻也没抬头，倒是低头检查了地板和门框。
天哪！全烂了，烂成这样子，昨天我们怎么没看到？两口子在心里一齐喊：好险哪！
有话好说
可不是好险吗？
若非小张的岳母，一个人走在后面，没有因为专心听宋小姐的美言而蒙蔽了眼睛，小张夫妇很可能在房子买定之后，才发现自己当天中了邪，对那么大的瑕疵，都视而不见。
宋小姐的做法没什么希奇，这好比戴宽边大眼镜的女人，很可能是为了遮她的鱼尾纹和眼袋；蓄刘海的小姐，很可能为了挡她小时候摔跤留在额头上的疤；顶个马桶盖发型的中年男人，很可能为了掩饰他已经雄性圆秃的头；留落腮胡子的人，很可能有个特别大的腮骨。
每个人都懂得遮，也可以说懂得隐恶扬善，如同宋小姐，她没有说半句谎言，她说的好，都是真好；只是当你注意她的好的时候，可能忘了她没说的恶。
◎声东常为了击西
知道了这一点，如果房地产掮客开车带你去看房子。他带你由西边进入，一路上见到的都是豪宅大院，使你以为自己将买的房子，正在那静谧住宅区的最深处。你可千万别这么想，最好改天自己再由另外一边过去看看。
你极可能发现，那房子原来隔半条街，就是加油站，隔一条街就是风化区。
同样的道理，当一个人正鼓其如簧之舌说东的时候，你最好别吭气，先静静地往西瞧。当别人叫你看屋顶的时候，你最好多注意一下地面。这时候你愈少说话愈好，因为你愈不答他的腔，他愈会心虚；他愈心虚，你愈可能见到真相。
◎你言多，他必失
我们常告诫人言多必失，要人小心，别说错话，惹了麻烦。
其实言多必失的范围大得多。想想，如果你的另一半在数钞票，你会在旁边不断跟他说话吗？你的小孩正在做功课，你会跟他聊天吗？
你不说话，是为了怕你言多，他必失。
问题是，你为什么在银行，对那正为你填表格、算帐的人说话呢？你又为什么在医生正为你开药的时候扯东扯西呢？
你扯，表示你会交际、表示你幽默、亲切，那银行行员和医生也跟你哈拉哈拉地有说有笑，岂知在那谈笑间可能出多大的错？
银行出错，你还可能发现；医生出错，可就麻烦了，因为他开错药，你吃错药，除非出了大毛病，你不会知道；他下次发现，也不会告诉你。
◎少吭气，听他说
如同宋小姐说话，会带开小张夫妇的观察力。从另一个角度想，你言多也可能使别人失去观察力，更严重的是失去创造力。
如果你请个室内设计师，到家里来帮你重新规画，他还没进门，你先说出一堆自己的构想；进门之后，你先告诉他你想这里加门、那边移墙，你以为这是聪明吗？
你错了！
你为什么不等一等，让他静静地看，看完之后听他怎么说？你怎不想想专业的设计师很可能有全新的观点，想到你不可能想到的好点子呢？
而当你先说了一大半，则可能把他原有的灵感和创意，全赶跑了。
你先听他说完再开口，会有什么损失吗？
◎你作学生还是他作学生？
同样的道理，教小孩也可能言多必失。
孩子要写作文，你先问他题目是什么，然后发表一大堆你的想法，只见孩子瞪大眼睛看着你，举着笔，不知怎么写了。
是你上学还是你孩子上学啊？你为什么不让他发挥孩子的创意，让他海阔天空地去写作呢？
据心理学家统计，许多由爱讲话的父母带大的幼儿，不但学话不比别的幼儿快，还可能慢得多。
为什么？
因为当那孩子才把头转向电视的时候，大人已经帮他开了电视。当那孩子才看一眼奶瓶的时候，奶嘴已经被塞进口里。
你要这个对不对？你要那个对不对？你想尿尿了对不对？神通广大、观察入微的爸爸妈妈，随侍左右、察眼观色，你一言、我一语，那里还需要孩子开口说话？
他不用说，就有了。他怎么可能快快地学会说话？
◎你当医生还是他当医生？
深一层想，你知道医生看病也要灵感吗？你今天胸痛，医生得从多少种假设里去找？
你是心脏有毛病，还是得了肺病；会不会是胃不舒服，带到了胸部？还是得了恶性的胸腺肿瘤？如果你还没等他想，自己先说我猜八成是老毛病，就是又提了重东西，我一提重，就胸痛。
请问，你要是这么神通广大，何必去看医生呢？
只是，有多少病人都犯这个毛病？他们帮着医生作判断，甚至帮着医生开药。他们自己把应该怀疑的那些可能，先全部否定了，如果再碰上个不认真的医生，是不是会顺水推舟，正好省得费脑筋？
有一天，你延误了病情，该怪谁？
只怪你言多必失。因为多言，而失了生命啊！
所以在你说话之前，先要学会怎么听对方说话，让自己的身体说话。
对的！让身体说话，请看下一章。