交涉，就是与对方交换意见，经过沟通，达到双方都比较满意的目的。这是一门很深的学问。其秘诀在哪里？就在如何使人家专心倾听你的意见，如何以理服人；而不是靠威胁或欺骗的手段使对方改变态度，相信你并接受你的意见或建议。双方的交涉都获得各自所希望的利益，就算交涉成功了；如果有一方被牺牲，都不算是圆满的结果，甚至会产生不好的后遗症。
在某国的一次竞选活动中，有一个地区的民众分成了两大派系，互拉选票，一些助选员为了争取选票，不择手段，甚至与对方交涉时恶语相向。
有位助选员气势汹汹地质问另一助选员，为什么如此为对立的一派卖力。这一助选员妙语回答说：
你看我像这样的人吗？如果你认为我像，就当我是为他卖力好了。
提出交涉的这位助选员一听，立刻失去了攻击目标，更谈不上兴师问罪了，便没趣地说：
我只是问问而已，何必当真呢！
此例说明，如果一般人在此交涉场合，一定会直接回答是或不是，而这个助选员却巧妙地避开正面的回答，而使对方汹汹的气势顿时泄了下来，握手言和。
在交涉场合中，有时还出现这样的情况：明知一些条件对对方不利，对方听后一定会很不高兴，但又必须设法说服他，使他乐于接受。
怎么办？你应该在交涉正题之前，先说：我明知会挨骂还是要说、尽管你会有不同看法，我还是要直说。这样的交涉开场白，能让对方有一个心理准备，冲淡估计要交锋的锐气，对方不但不会骂你，不会不理睬你，反而会觉得你真诚相见，直话直说，于是，乐意听你说下去。
接下去，你就要收揽对方的心，不妨把双方达成协议的功劳让给他，把失败的过失归咎于自己，就会赢得对方的信任和支持，在下一次交涉中取得成功。
汉武帝的重臣张汤收揽人心的例子值得借鉴。
张汤从一个乡间小吏逐步升迁，直到当上汉武帝的副宰相，以执法公正严明而受到汉武帝的赏识。张汤之所以能步步高升，口碑良好，这与他精明干练的交涉才能分不开。即便他官居副宰的地位，也从未忘记利用机会拜访朝中同僚，问候请安。即使对方令人生厌，也仍保持毕恭毕敬的态度与之交往，对下属亦是如此。
例如，他将某一件案子办完，呈给武帝圣裁，因案卷有失察之处受到武帝指斥时，张汤不但立即谢罪，而且乘机抬举部属中的能干者，他会说：
对于这项失察，某某人的确也内向臣提及过，只是臣一时愚昧，未接纳他的意见，罪全在臣
相反地，在他将某一件案子送给武帝御批，受到武帝赞扬时，他却说：
这其实不是臣的意见，而是某某人所提出的意见。臣只不过是照他的意见办了罢了。
这样，张汤把功劳记在部属账上，而把过失自己揽起来，这就等于收揽了人心，沟通了思想，达到又一次奋起的目的。这种交涉、说服技巧可说是最高明的了。