拒绝他人,是一种应变的艺术。如何在处境困难或某些局势的逼迫下,不致被人误会并结下仇怨,使自己陷于十分不利的地位,这就要运用聪颖和智慧,巧妙地使用拒绝的话语,以坚持自己的意志,摆脱不利的局面。
如何巧妙地拒绝他人呢?
在美国某电子公司的会议上,公司经理拿出一个他设计的商标,征求大家的意见。
经理说:
这个商标设计了一个太阳,很像日本的国徽,日本人见了,一定会乐于买我们的产品。
参加会议的人员都齐声恭维经理的这个设计非常好,一定可以拓展日本市场,给公司带来很大收益。
然而,有位负责销售的年轻主任却说:
我不同意这个商标设计。
经理听了一愣。与会的人也都吃惊地看着他。
年轻的主任补充了一句话:
我是恐怕它太好了!
经理更是丈二金刚摸不着头脑,笑着问:
你的话我难以理解,能告诉我为什么吗?
年轻的主任说:
这个太阳设计的主题,确实同日本地域很协调,肯定会获得日本人的喜爱,商品的销售也一定很好。但是,我们公司目前要拓展的不是日本市场,而是中国市场。中国人民一看到日本国徽,就会想到日本侵华时遍地的太阳旗,而产生反感,这不是同本公司拓展对华的贸易计画相违背吗?这显然是牛头不对马嘴!
经理恍然大悟,兴奋地叫了起来:
你的话说得太好了!
这个事例说明,向上一级或有权威的人表示反对或拒绝,切不可直截了当,一定要有充分的理由,要采取巧妙的策略。这位年轻主任先用太好了的赞语,给了经理面子,满足了他的自尊心,使他不失体面。接着闸述自己的理由:要拓展的不是日本市场,而是中国市场。而加以拒绝。经理觉得言之有理,也不会感到下不了台。
还有一则拒绝邀请的有趣故事:
有一位青年男子邀请一位青年女子晚上去电影院看电影,他把电影票往女子手里一塞,说:
请你赏光!
青年女子对这名男子的唐突行为本来有些反感,决定拒绝他的邀请,但又怕失了他的面子,于是,她从皮包里取出一本行事历,打开看了看,说:
对不起,我妹妹已同我约好了,晚上去姐姐家吃饭。
青年女子随手递还电影票,还说了一声:谢谢!
青年女子这样有礼貌地拒绝,那青年男子当然也不好再说什么了。
在人与人的交往中,巧妙地拒绝他人,是随机应变的一种艺术。我们在拒绝他人的过程中,应采取友好而热情的态度,不必冷眼相向,更不能给人难堪。