在你的工作和生活中，是否会遇到这种状况？摆在面前的只有两条道路：要么这样做，要么那样做。但是，不管你选择哪一条，都会有不好的后果和影响。
这实际上是出现了两难的局面。两难问题是所有问题中，受限制最大、最难解决的问题。因为无论选择哪一种，都有利有弊，处于进退维谷的困境。
这时候，我们该怎么办？当两条路摆在你面前时，学会选择第三条。非此即彼的选择，未必是最好的选择。对第三条道路的选择，可能是最好的选择。
我曾经读过一篇很感人的文章，名字叫《第六只戒指》：
美国经济大萧条时期，一位十八岁的姑娘曼莎好不容易才找到一份在一家高级珠宝店当售货员的工作。圣诞节的前一天，店里来了一位卅岁左右的男顾客，他虽然穿着很整齐干净，看上去很有修养，但很明显，这也是一个正在遭受失业打击的不幸的人。当时店里只有曼莎一个人，曼莎热情地向他打招呼，男子不自然地笑了一下，目光从曼莎的脸上慌忙躲闪开，仿佛在说：你不用理我，我只是来看看。
这时，电话铃响了。曼莎去接电话，一不小心，将摆在柜台的盘子碰翻了，盘中装着的六枚精美绝伦的金戒指掉到了地上，姑娘慌忙弯腰去拣。可她拣回了五枚以后，却怎么也找不到第六只戒指。当她抬起头时，看到那位男子正向门口走去，顿时，她明白了那第六只戒指在哪里。
当男子的手将要触及门框时，曼莎柔声叫道：对不起，先生。
那男子转过身来，两个人相视无言，足足有一分钟。曼莎的心在狂跳：他要是来粗的怎么办，他会不会
什么事？他终于开口说道。
曼莎极为压住心跳，鼓足勇气，说道：先生，这是我的第一份工作，现在找个事儿真不容易，是不是？
男子注视着地，慢慢的，一丝微笑浮现在他脸上，曼莎也平静下来，她也微笑着看着他，两人就像老朋友见面似的那样亲切自然。
是的，的确如此。他回答，但是我能肯定，你在这里会干得不错。
停了一下，他向前一步，把手伸给她：我可以为你祝福吗？
紧紧地握完手后，他转身缓缓地走向门口。
曼莎目送着他的身影在门外消失，转身走回柜台，将手中的第六只戒指放回原处。她的眼睛有些潮湿，她心里想：上帝呀，这些日子赶快过去，让大家都好起来吧。
曼莎面临的是一个两难处境：要么忍气吞声，那只会给自己和商店带来损失。要么立即通知保安，将这个偷盗的人抓起来。结果肯定会给这位可怜的人带来毁灭性的打击，他的命运或许将因此完全改写。
善良而智慧的曼莎，采取了第三种方式，既没有伤害他，又取得了他的理解和支持，在没有产生任何冲突的情况下挽回了商店的损失。谁能说：这不是一种最好的处理方式呢？
学会选择第三条道路，要把握如下要点：
（一）抑制盲目冲动大局为重
以大局为重，这是建设性思维方式的高度体现。建设性思维首先强调的是最大效益原则，即从整体上把握心灵或行为，以获得最大效益。既然要谋求最大效益，就必须时刻以大局为重，尤其在理智与情感冲突的时候，不要屈服于情感的盲目冲动，而要听从理智的指挥。
（二）超越侵取与屈从，重视双赢
遇到问题时，人通常有三种态度：侵取、屈从、双赢。
（１）侵取，一种主动对别人的攻击和侵略，给对方予以过分的攻击，超越了他应该承受的程度。
（２）屈从，一种对不合理的屈服。这样的方式，实际上是在逃避现实、牺牲自己的基本权益。其结局，一方面由于自我抑制、导致了不健康心理与情感的产生；另一方面，又给别人提供了利用自己和要挟自己的机会。
（３）双赢，它超越两者之上。一方面，维护自己正当的权利与情感，另一方面又尽可能不伤害对方的情感和正当权益，甚至还能想出第三条道路，使双方都很满意，以达到双赢的效果。
（三）去掉非此即彼的思维，追求两全其美
在工作与生活中，当我们面临两难问题时，应该学会以两全其美的方式去处理。而要两全其美，往往需要思考是否有第三种方式或道路。
我们来看一个发生在我国七○年代广为流传的故事吧：
某外宾团访问中国，回国的前夕，中方为他们举行了一个盛大的宴会，并在宴会结束后安排了精采的杂技演出。
宴会上，主人为了表示友好情谊，拿出了国内非常珍贵的无价之宝九龙杯盛酒。有个外宾非常喜欢这个杯子，于是在散席的时候，趁人不备将九龙杯用手帕包好，藏进手提包里。外宾这一举动，被一位女招待发现了，她立即向上级汇报。
一切似乎都没有发生。宴会一完毕，车子就按原计划将外宾送到剧院，观看杂技表演。节目非常精采，最后一个节目，魔术大师出场了。只见他手中拿着三只九龙杯，倒入清水，九条龙就在水中翻腾，大家都被宝杯吸引住了。魔术师举起手枪，对准杯子，只听乒的一声，三只杯子都不见了。
然后魔术师走到一位观众面前，说：请您摸摸您的衣兜。观众从自己的衣兜中找出了一只九龙杯，观众中爆发出热烈的掌声。第二只杯子在另外一位观众身上找到了。
只剩最后一只杯子，魔术师走到那位外宾面前，说还有一只在您的手提包里。
在众目睽睽之下，外宾只好拿出九龙杯，不知底细的观众一齐鼓掌，那位外宾也只好竖起了大拇指。
这又是一个善于选择第三条道路的故事。拿走九龙杯的外宾，因为身份特殊，使这个本来很简单的问题变得复杂起来。一方面，我们不能直接向外宾索要九龙杯，否则会使外宾下不了台，伤了彼此之间的和气；另一方面，九龙杯是国宝，一定要拿回来。在无法直接解决问题的情况下，只好采取用魔术节目中来解决问题的方式，使外宾不得不拿出真的九龙杯，这样一来，既保住了外宾的面子，又顺利地拿回了九龙杯。