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第34章 十三、抓要点,抓根本

方法总比问题多 吳甘霖 2486 2023-02-05
没有人不希望能最快、最有效地解决问题。但有的人能做到,有的人却做不到。这其中的原因有很多,而是否懂得抓要点、抓根本,是关键。 眉毛胡子一把抓,结果往往是事事着手,事事落空,即使事情能做成,也要付出很大的时间和精力。与此相反,有的人不管遇到多棘手的问题,都能够以最快的速度,抓住问题的要点,并采取相应的手段,于是,再棘手的问题也能很快解决。 我们该如何掌握这一智慧呢? (一)学会点穴 武功中的点穴法,虽然用力不多,但因为点的是要害,别人就会动弹不了。所以,遇到问题时,寻找穴点,并采取相应措施,十分必要。 一家宾馆的电梯需要进行维修了。电梯维修公司和宾馆早就签订了合同,经过检查后,维修公司将维修的时间订于五天之后,但维修时间得十二个小时以上。这必然会给客人带来不便,即使不全部停业,较高楼层的客房恐怕也得暂停使用。

这本来是件很平常的事情,但当时正好遇到宾馆的人事变化:宾馆刚刚承包给一位新经理经营,而且目前正是旺季,要他将电梯停用十二小时,他可不干。维修公司接连派了三批人与他接洽,但都被他拒绝了。于是,公司派了一位老员工去和他交涉。 这位老员工,没有多拐弯抹角,只说了几句话: 经理,我知道现在是经营酒店的黄金时间,但我们检查后发现,电梯已经到了必须大检修的时候。如果不维修,也许不久就会带来更大的损失,到时电梯停的可能就不是十二小时,而是几天了。更可怕的是:如果某天电梯出事,造成人员伤亡,到时给你造成的,也许就不仅仅是经济损失了,甚至还得承担法律责任。 这一来,经理不得不接受他们的意见,按时检修了。

经理之所以不愿意检修,是因为他考虑会给自己带来损害。而现在,就围绕他怕造成损害的心理做文章,说明如果不及时检修,将会带来更大的损害。这一来,就点到了对方的穴道上,问题马上迎刃而解。 (二)抓到牵一发动全身的地方 任何问题,都有一个关键点,那就是能牵一发而动全身的地方。这个地方的最大特点,是一切矛盾的汇集处。解决了它,其他的问题就会迎刃而解。 一九三三年三月四日,罗斯福宣誓就任美国第三二任总统。当时,美国正发生持续时间最长、涉及范围最广的经济大萧条。就在罗斯福就任总统的当天,全美国很少有几家银行能正常营业,很多支票都无法兑现。 三月六日,也就是罗斯福坐上总统宝座的第三天,发布了一条惊人决定:全国银行一律休假三天。这意味着全国银行将中止支付三天,这样一来,就有了较为充裕的时间进行各种调整。

全国银行休假三天后的一周之内,当全美国银行总数四分之三的一万三千五百多家银行恢复了正常营业,交易所又重新响起了电锣声,纽约股票价格上涨一五%。罗斯福的这一决断,不仅避免了银行系统的整体瘫痪,而且带动了经济的整体复苏。 为何罗斯福的决定有这种立竿见影的成效?因为,抓住了银行的问题,就是抓住了整个经济中最重要的问题。银行最害怕的是挤兑,因为一出现挤兑,人们就会对金融丧失信心,一旦对金融丧失信心,挤兑就会越厉害,导致恶性循环。 美国当时正好出现了遍及全国的挤兑风波。所有银行就像被卷入旋涡一样,被挤兑风波逼得连喘一口气的时间都没有。所以,罗斯福采取果断措施,用休假三天来让金融界喘一口气,尽快采取多种措施进行调控,一旦人们的信心开始恢复,问题能解决了。这就是牵一发动全身的魅力!所谓纲举目张,就是这个意思。

(三)抓住最能打动人心的地方 人的心灵是十分奇妙的,如果抓住了最能触动它的地方,就会有如原子弹的爆炸,产生惊人的效果。 孙中山为了推翻满清王朝、建立民主政府,到处奔走呼唤。他在海外的华侨中发动革命,开始时影响较小,但是,他紧紧扣住华侨的心灵做文章。他给很多华侨都讲述过这样一件事: 在南洋某国,华人的地位很低,晚上宵禁后,如果发现是华人,就会被抓起来,但如果是其他国家的人,就没有什么事。于是,到了宵禁的时间,华人要么不能出门,要么只能找一个其他国籍的人陪伴自己一起出去。即使是一个很有财富和名望的华人,有时为了能安全在宵禁之后赶路,说不定还得请一个日本的妓女和他一起走。 这说明了什么?一个有名望的华人,还不如一个日本妓女!是我们的华人不行吗?绝对不是!是由于我们的国家、我们的民族不强大,所以才有这样的结局!那么,我们该怎么办呢?投身民主事业、建设新中华!

听到这样的事情,哪个海外的华人能不受到震撼呢!后来,海外各界越来越支援他所发动的革命事业,就是理所当然了。 一位著名人士讲过这样一句话:一个现代人如果缺乏影响力,哪怕他再有本事,他的能力也要被糟蹋和浪费一半。而影响力的核心,就是攻心之道。 (四)掌握制高点 制高点也就是其位置是某一领域的最高位置,凌驾于各个方面之上。占领了它,就对其他人和事,有制约、示范的作用。 廿世纪七○年代,日本的索尼彩电开始向美国销售。但是,这一在日本畅销的产品,在美国市场却无人问津。 为此,公司特意派海外部部长卯木肇到美国芝加哥,解决销路问题。卯木肇开始时也一筹莫展。有一天,他在牧场散步,看到牧童赶牛的一幕:牧童先领一只大公牛进了牛栏,其余的一大群牛就驯服地跟在后面进去了。他由此得到启发:假如能在当地一家最大、规格最高的电器销售商处获得突破,就如同牧童驯服了一头领头牛,其他的电器销售商就会不断地跟入。

于是,他找到当地最大的电器销售公司马希利尔公司,要求他们销售索尼产品。开始时公司不答应,经过卯木肇的再三要求,并做了大登广告、重塑产品形象、提高知名度、大力改进售后服务等一系列工作之后,公司终于答应销售索尼产品。结果,很快该地区的一百多家商店也开始销售索尼产品,美国的市场也由此打开。 至高点为何这样重要,因为那里会产生最大的势能,它的一点会影响一大片啊!
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