第22章 第二一封信多听专家的意见吧！

听到建议的机会应该很多，问题在于能否将它活用。 亲爱的茱莉： 我现在在家里提笔写这一封信，为的是要再谈一次我们今天早上在公司里谈论过的事情。妳负责的这家公司准备导入高性能电脑系统我认为这件事情确实有必要慎重考虑以及检讨。导入电脑的结果，由于问题层出，反而搞得颇费周章、苦不堪言，这样的事情我看多了。人们好像都认为导入电脑是一件小事情，实际上这是大事一桩。 妳因为全然没有关于电脑的知识，因此，对这项新计画觉得不安。对于这一点，其实妳没有必要觉得羞愧，因为大部分经营者对电脑无知的程度尤甚于妳。那些经营者和妳大不相同的一点是，他们不像妳这样先向一些经验丰富的专家们请教，而是只听了电脑公司所派来的技术人员简单说明，就决定建立电脑系统。我认为妳的判断完全正确。妳知道妳本身以及部属们对电脑都完全外行，装置时根本无从监督，因此不敢贸然决定采购昂贵的电脑系统。妳这样的判断可圈可点，妳因此为公司省去许多麻烦和时间上的浪费。

我对高性能电脑系统的机能所知不多，却听过许多朋友的公司刚设置电脑系统时，欲哭无泪的痛苦经验。我的那些朋友们告诉我这件事情时，每一个都忠告我，以后我的公司有同样的计画时，应该先聘请电脑顾问从事指导。因此，我现在要给妳的建议是妳应该先聘请电脑顾问。 为了实现这项装置电脑的计画，我们必须首先决定三件事：和那一家电脑公司签约最为理想？应该采用那一种系统？以及应该采购那一类机型？为此，我们第一个该做的是，向权威性专家请教如何决定这三件事情。这样的专家哪里去找呢？社会上有许多以电脑顾问为专业的人，也有一些相当高明的业余顾问。要找理想的顾问，我想最好的方法，应该是请教我前面提过的我那些朋友们。妳打电话给他们，把自己的立场说明后，请他们推荐吧。他们在这方面都有经验，所以，相信会把理想的人推荐给妳的。

被推荐的人来到公司时，我希望妳亲自和他们一一见面，详细说明妳对装置电脑系统后，在效率改善面的期望。对方如果有意在妳负责的这家公司工作，相信会依照妳的期望，提出适切的计画草案的。同时，妳不要忘记要求对方列出四、五家这个人曾经担任过顾问工作，而对他的指导感觉满意的顾客名单。有些人说不定会因此而不高兴，认为这有伤于他们的自尊心。遇到这样的人时，妳就毫不考虑地把他们的名字刷掉，从愿意提出名单的几个人当中选出妳认为最理想的人吧。妳不必以要求提出这样的名单而表示歉意，由各方面来探听应征人员的能力和为人，这绝对是正确的作法。 电脑顾问人选决定后，妳必须再三开会讨论，以采用哪一种厂牌制品为宜的问题，以及对各家电脑公司所提出的计画案内容进行检讨。妳在这之后要做的事情，当然还有和电脑公司交涉价格、以及如何安排装置作业日程等事宜。

装置电脑系统只是一个例子，在事业经营上，常有非仰赖外界专家们指导不可的时候。我自己就曾为了改善生产效率、改善公司内部沟通、改编业务部门组织、检讨广告企画案、与工人工会交涉，以税务问题为重点的财务计画等等，而聘请临时顾问的经验。现今社会已经有经验丰富的各类专家，随时央请前来担任顾问工作。由于聘请顾问而免于胃溃疡的痛苦，这样的事情我有过多次了。 不愿意接受外界的指导，或者是不愿意花这一笔经费以这种理由而不聘请顾问的经营者比比皆是。和这种人比起来，妳这一次的判断更是值得称赞。深信任何问题都有办法在自己手里解决，或者是任何新的尝试都要由自己完成，结果把事情搞得越来越糟，使得自己或公司进退维谷许多经营者的这种作风，任谁看了都要替他们捏一把冷汗。相反地，一些经营者对于二加二等于四之类的判断，都非依赖别人的帮助不可，对这样的人，我们除了摇头以外，还能说什么呢？优秀的经营者必须要有某一程度的专业知识，如果没有，也要有在必要时能够随时学到的能力才可以。此外，只要有常识和正确的判断力，应该知道什么时候、怎么样的状况之下，要仰赖外界的支援。这对推行新政策或解决悬案，才是健全而经济的方法。

一些经营者虽然想法开明，而肯聘请顾问，却由于脑筋转不过来或缺少胆量，而不肯将以昂贵费用得来的建议付诸实施。将顾问提出来内容充实的报告书丢在抽屉里，这不是一种糟蹋吗？不过，我也不是说只要听到有人建议，妳就应该立刻照这个话勇猛地去实行。相反地，我要劝妳的是，听到建议后，妳必须先由各个角度再三加以研究以及检讨，直到确信这个方法确实可行，然后才可以实行。对向妳建议的人，妳应该一开始就给予可能范围内的所有资讯或资料，好让提出的建议确实有用。不然，这个人会为了向妳提出建议而感觉吃力，同时也费时较长。结果，妳的费用支出会因而增加，而时间拖久也会对妳不利。 优秀的顾问除了和案件有关的事实以外，更有看出有关人员个性的能力，而且态度和蔼，敬业精神也令人钦佩。

妳已经为公司着手一项重大计画了。顾问提出的适切建议，相信能使这项计画照预定日期，在预算额度内实施。这个结果希望能为公司全体人员带来利益，同时也是大家引以为傲的设施。为要如此，妳必须每天和顾问保持密切连系，相互交换情报，并且虚心接受人家的建议才可以。其余的事情，相信妳都能以常识处理吧？妳是个常识丰富的人，这一点我是十分了解的。 我对最新型电脑系统几乎一窍不通，可是，说起企业管理和生意，我是个行家。妳要是想在这些方面请教于我，我办公室的门永远为妳开着。妳问我顾问费要多少，是不是？这一点，妳只要在我常去的那家餐厅请我吃一顿午餐就可以了。 满腔的爱 妳的经营顾问