第9章 第八封信培养决断力

下决定的时候，就是忧虑结束的时候。 亲爱的茱莉： 听说在争取欧洲一种新型化学制品的代理权上，我们未能如愿以偿我为当此深深觉得遗憾。要是能抢到这项代理权，我们公司因而得到的利益一定是相当庞大吧？然而，我尤其遗憾的是我们落败的状况。当时我们可以说是跑在田径赛场的内圈上，形势确实有利，于理应该第一个跑到终点才对，结果，由于妳在做最后决定时有所迟疑，以致以分毫之差痛失胜利听说情形如此，是不是？ 没有人告诉过我，欧洲这家公司这么急着决定在加拿大的总代理商我以为还有时间，因此准备仔细考量后才决定妳或许会用这样的话来为自己辩解吧？妳要怎么说，那是妳的自由，然而，我还是认为这次的错失完全在妳。 企业人士常有的重大缺点之一，是欠缺以迅速果断的态度来决定事情的能力。而用缓慢态度来决定事情，这样的浪费和无效率将会为公司带来极大的损失，这叫做迟延，是件非常遗憾的事。

就这次的事件而言，妳事前已得到要下决定时所需要的资料，只是妳没有拨出时间去仔细考量。当时妳应该做的是拨出这样的时间。十八世纪的英国诗人爱德华．杨格曾经说过：迟延是时间的小偷。这次就是这个小偷偷去了妳期待已久的新产品代理权。 没有一个绝对的公式可以做为妳在实业界获取成功的指针，然而，在这复杂的环境里，还是有几个由经验证明且众所皆知的基本条件，决断力正是其中之一。为这件事情下最后决定的是妳唯有妳能如此因此，认知这个事实，也是条件之一。然而，纵然这两点妳都做到，妳要是没有做完准备动作（homework），也是无济于事，下决定（尤其是在紧急情况下），永远是一种挑战。挑战越大，机会也越大。由于犹豫不决而坐失良机，这样的事情发生过太多次了。不将状况有系统地整理，做出有建设性的结论，而把时间浪费在忧虑和焦躁中，这样的人大概没有听过即使听过也没有记在心上在下重要决定时，古时候就有人采用以下这种简单方法：

把所有的事实搜集，分别打上正（＋）、负（－）符号后，另外用一张白纸，在白纸中央画一条纵线，一半做正数栏，另一半做负数栏，接着将所搜集的资料依正负数分别记在白纸的两边。之后，妳就两栏的各项要因逐一仔细评估，记上一至十的分数，并总分算出来。如果其中一边的总分数远较另一边大，那么表示妳要决定的方向已经非常明显了。反过来想，也表示妳的计画本身有必要重新厘订、评估。要是发现左右两栏的总分数过于接近，那妳就只有依古老的方式，凭直觉来决定了。最要紧的一点是，准备动作完毕后，妳必须以果决的姿态面对问题，做出最后的结论。在做出结论之前包括在这之后妳千万不能在不安和焦躁中浪费时间。一旦下了决定，妳的忧虑便告结束。变成妳向成功挑战的时候了。意志决定犹如人生的调味料。事情一旦做了决定，就不要时刻去回想，也不要被新的不安笼罩，这是第二次世界大战末美国总统杜鲁门的信条。这句话充分反映着他的个性，也可以说是由实际生活中得来的金言，妳应该永远记住才对。

恐惧失败，往往是优柔寡断的主因。然而，与其默然目送难得的机会从妳的办公室窗口飞过，落到竞争者的手里，不如尝试一下，即使失败也会比较甘心吧？何况消极的态度（这一点我要特别强调），从来都不会让管理人员完成任务。从事于企业界便意味着要做决定、要有创意、敢下赌注、抓住机会、赢得胜利（不然就承认失败）。任何商场老手都不可能百战百胜，他们只是赢的次数较多而已。一味怕失败，连尝试的勇气都没有，这样的人哪会有得到胜利的一天呢？在企业的天地里，情形与此相同。婴儿无畏地踏出第一步，日后会变成昂然迈向胜利的一大步。 欠缺决断力的另一个原因，纯粹是由于懒惰：也就是说不努力去搜集必要的资讯，以供作决定的参考。因为这是一项既费时又费神的功课。虽然我从来没有看過妳在工作时垂头丧气或动辄发怒，可是，妳的办公桌上有时会有堆积如山的公事，为什么呢？妳如果偶而提早一个小时到公司，不就能在别人上班之前（也就是在电话、电报、传真机等杂音开始响起之前），将堆积的事情处理完吗？这一点我希望妳能够做到。

或许妳会觉得我是个比较喜欢当机立断的人（事实上也是），然而，在发现决定有错误时，我还是赞成在良知判断的范围内，将所做的决定尽快改过来，在企业的天地里，许多地方都是单行道，妳如果朝不对的方向走得越远，不单会带来越大的混乱，经济上的损失也会越大。该掉头时必须立刻掉头，这一点要记住。 有些事情却需要在下决定前多花一点时间思考，以得到较好的结果。关于这种特殊的情形，我想我必须附带提一下。事实上，数字、试验结果之类的资料，在经过整理后，最好酝酿一段时期，待时机成熟后才下决定，但，这时候妳必须明白地决定是否要将决定延后。这也是一种意志决定，而不是迟延：这两者是迥然不同的。 我知道妳很遗憾没有得到这项新产品的代理权。在读这封信时，妳还是闷闷不乐的吧？然而，有一件妳不知道而我知道的事情是，有一天（我不是说今天，也不太可能是明天），妳会将这一次的失败，认为是妳人生一大进步。为什么呢？理由是由于有了这次的经验，妳已明白了在众多优秀的特质当中，最重要的，莫过于培养决断力这个事实了。

虽然这个教训妳是经由严重的打击得来的，然而，正由于打击严重，妳以后成功的机会会更大，得到成功的喜悦会更甘美吧？值得欣慰的是，只要妳有这个决心，比起这次没有钓到的鱼，海里多的是更大的鱼呢。妳赶快准备把它们钓起来吧！ 满腔的爱 董事长