前言如鱼得水哲学的活力源头 约翰．柯里斯坦森和我，一直对职场的潜能有好奇心。我曾带过六次重残儿童夏令营，但在真实的世界打滚多年之后，我领悟到重残儿童夏令营是我所待过最愉快的工作环境之一。叫我不禁开始狐疑：为何满是健康雇员的公司，却常令人觉得索然乏味。 拥有社会服务背景的约翰，则以艺术家的眼光看待职场，他对办公大楼外不经意碰见热情工作的景象特别好奇，每每将忘情工作的鞋匠，或是家具公司士气高昂的故事，带回办公室。我们两人自知注定要在职场度过大半辈子，并发觉彼此都在寻找能够启发所有人看到职场潜能的形象。 我和约翰于一九九七年飞往西雅图，来到惠特贝岛上一个名叫蓝莒利的古怪小镇上拍摄影片。在那儿我们拍了诗人大卫．怀特，他以教导企业组织全心投入工作而闻名。我们潜心研讨工作场所应有的赤诚时，大卫引用一句他朋友的话：消除疲劳最好的方法，并不一定是休息，反而是全神贯注。那些你没有百分之百用心做的事，才真的会让你筋疲力竭。

对着摄影机侃侃而谈时，大卫想起他曾在一次广播访谈中，被问及去一些机构传达理念的感想，当时他回答：有时候感觉很棒，有时候又像去探视狱中的囚犯。此话一出，我惊讶得整个人都呆住了。他又接着说：我并不是说机构或企业本身是监狱，但有时我们会画地自囚。 和大卫共处的时光简直是一场灵魂的飨宴，挥别惠特贝岛时，我们对这个理论上成立，却还未成形的工作场所的形象，已有了深刻的体验。 我们开车回西雅图，星期五晚上在那儿过夜，隔天早上我们就要搭飞机离开，但是约翰还要待到次晚，我们请门房为他建议一个消磨周末的好去处，她推荐了派克街鱼市场。我们对西雅图很生疏，既然约翰热爱逛街购物，听起来不失为一个好主意。 约翰才走到市场的一头，就听到笑声和尖叫声，他像跟随魔笛手的小孩，循着声音的诱导，来到一群激动的人群背后。突然间人群散开，他迎面和这股骚动的肇因碰个正着，也就是举世闻名的派克街鱼市场。

如果你到过派克街鱼市场，就会知道每当一名顾客下了订单，站在摊位前的鱼贩就会把鱼扔给工作伙伴包装，他们接鱼的手脚漂亮俐落，顾客就是爱看，颇能招徕人潮。这些鱼贩通常会邀请摊位前兴高采烈的顾客试一下接飞鱼的身手。 但是这一天，当约翰跻身欢乐的人群当中时，他对于鱼贩何以能卖力忘情工作比较有兴趣。市场人潮拥挤又嘈杂不堪，但每当鱼贩专心在服务一名顾客时，霎时就像四下无人似的。约翰目光所及，只见开怀的鱼贩和顾客。最重要的是双方都有在进行交易，想当然尔，收银机的铃声也狂响不绝于耳。 约翰看得入迷，突然间一名鱼贩打断他的沉思：嗨！他说。我叫祥恩。他一头红发，脸上挂着一个很大的微笑，眼中闪着淘气的目光。

约翰问：这里发生什么事了？ 祥恩以问题回答了他的问题：你今天吃过午饭了吗？ 约翰回答：吃过了。不知对方用意何在。 祥恩问：服务好不好？ 约翰耸耸肩：我想还好吧。 但是服务生真的有和你交流吗？ 约翰暗忖，和我交流？他讲哪门子鬼话啊？ 祥恩凝视着约翰：明白了吗？这是你我共处的时刻，我希望我们就像拜把兄弟一样。 约翰茅寨顿开，明了了当下的状况。一群既不是教授，也不是企管大师的鱼贩，正在向他示范如何为工作投入更多乐趣、热情和承诺。 就当约翰继续观看鱼贩忠于职守和顾客交流的情形时，不禁被一旁上演的戏码所吸引，一名卖鱼的小伙子抓了只鳖虾夹在一个小男孩的裤子上，小男孩惊骇之余开始嚎啕大哭，鱼贩跪了下来，爬到紧抓着母亲的小男孩那边，先是请罪，接着要求抱抱，那个小伙子一开始虽然开错玩笑，但是他的求和招数大为奏效。

约翰的思绪飘回上星期，那时他带着患有严重气喘的女儿就医，因为她的呼吸不顺，他们站在挂号柜台前时，女儿凯西已经喘得很厉害了，一个冷冰冰的声音问了他们一堆问题，发出那声音的人将答案键入电脑时，头也不抬一下就喝斥道：坐下。 好不容易等到一个机械般的声音从走廊咆哮而来：凯西．柯里斯坦森。该名护士，几乎看也不看凯西，随便就把体重器上的身高测量仪往她头上压下去。护士行军似地向走廊走去，约翰和凯西则在后头拼命追赶。那护士停在一扇门前，指了指里面，就头也不回地走了。 约翰看着鱼市里的小男孩，这会儿正笑逐颜开地抓着那只鳖虾呢。他搞不懂，为何一名鱼贩能比健保诊所里的专业人士，付出更多的关怀。 约翰看着这些鱼贩以一流看护人员的殷勤周到服务顾客，心里知道已经抓到影片所需要的具体形象了。直觉告诉他，观察这些家伙工作的情形，和他们每天活下去的动力，而不被启发是不太可能的。他突然很担心，要是他们拒绝怎么办？折腾了两个小时，他才准备好要向鱼市老板提正事。他说自己是制片人，还没接下一句前，其中一个家伙就开腔：你到哪里去了？我们一直在等你出现。

海图屋教学公司马上把镜头拉到派克街鱼市。观赏过这段影片后，我们见到这些鱼贩运用一些基本法则，来创造使他们有向心力的环境，道理简单，效果强大，我们所有的人都做得到。我们将这些活动化成一种我们称之为如鱼得水哲学的新语言。在名为如鱼得水的纪录片录影带里，探讨四项原则，包括； 游戏寓游戏于工作，胜任愉快，尤其能选择以愉快的心情和自动自发的方式从事艰巨的任务，更能将工作做好。游戏不仅是项活动，它是种想法，可以为手头上的工作注入新活力，激发有创意的解决办法。 创造别人美好的一天若你的略施小惠或令人难忘的服务能创造某人美好的一天（或时刻），你就会有能力将一成不变的送往迎来扭转成特别的回忆。 人在心也在人性中有一种与生俱来的黏胶，随时准备要黏着我们彼此。人在心也在也是练习全神贯注与打击疲劳的绝佳办法，你会筋疲力尽是因为做事不专心，一边还分心处理其他杂务。

选择你的态度你若老往坏处看，就会发现生活无一可取之处。当你得知自己能选择回应生活的方式时，就会得到最好的机会。要是你发现目前的生活态度并不是你想要的，可以换个新的态度。 如鱼得水录影带发行一年后，我们进一步在一本也命名为《如鱼得水》的书中（嘿！很诈吧？）探讨这些原则。书中虚构一个故事，叙述有一个办公室里的成员对工作非常缺乏向心力，以至于他们的部门被喻为有毒能源垃圾场。该书闱述如何将鱼市场的经验，应用到一般机构会面临的挑战。 接下来的几年当中，录影带和书双双发威，将如鱼得水的哲学传播到全世界各地的机构。人们开始重新赋予工作时间新的面貌，重新找到的热情、活力和责任感，也带来了令人惊讶的商业改革。他们将这些富有启发性的故事和我们分享，藉由他们的经验，我们对这些原则的潜能有了更深一层的认识，读者会在本书中读到一些见证故事。

故事中的人物和你我并无差别，他们之所以成功，是因为在某一天，他们不约而同下决心要活得更快乐、更有责任感以及更全心全意。隔天他们又作一次新选择，就这样苟日新、日日新、又日新