礼节，在人与人之间的交往中十分重要，在双方谈话中也有不可忽视的作用。诸如你好、请、谢谢、对不起等等，常常会营造一种祥和的气氛，拉近谈话双方的距离。
如何做到谈话时有礼有节呢？
·要表情自然，语气亲切。
这就是说与人谈话时，你要显得轻松自然，表达要得体，有时可以用手势动作来辅助语言，但动作不宜过大，更不能手舞足蹈，唾沫横飞。要表现亲切，谈话时与对方的距离要靠近一点，但绝不能拉拉扯扯，轻佻调笑。
·要先打招呼，后道再见。
双方见面谈话，你要先主动与对方打招呼，或以握手、点头、微笑来表示欢迎，并可主动询问。话谈完了，要向对方道一声再见。如果别人已经在谈话，最好不要凑近前去旁听，你有什么事必须与其中某人交谈，也要等别人的话说完，不能鲁莽地打断。如果交谈的对象在三人以上，你除了与主要对象交谈外，还要不时地与在场的其他人谈上几句，不能只顾与主要对象谈而冷落了别人。如所谈的问题不便在众人中公开，也不应把别人拉到旁边说悄悄话，应另找场合再个别交谈。
·要在交谈中给对方发表意见的机会。
这就是在交谈中不能自顾自地讲个没完没了，要给时间让对方发表意见，既要善于聆听对方的意见，也要适时发表个人意见。一般不提与话题无关的事，更不要在对方谈话时左顾右盼，心不在焉，也不要有老看手表、伸懒腰、玩东西等不耐烦的小动作。尤其是同女士谈话，不能询问人家年龄、婚姻状况、薪水收入、家庭财产等私人生活方面的问题，对方不愿回答你的问题，切勿追问，对方反感的谈话内容，要立即转移话题。
·要自谦一点，多说几个对不起。
比如说，两人相约了交谈时间，你稍迟到了一步，你就可以说：对不起，让你久等了。又如：你们两人正在谈话，突然有人有急事找你，你可以说：对不起，有个人找我说句话，请稍候一下。说对不起是自谦的表示，无非是让对方占了点上风。你既然让对方占了上风，对方还有什么更多的要求呢？息事宁人，莫过如此。使朋友不交恶，家庭不失和，这三个字可以说是灵丹妙药。如果应用在商品交易上，十之八九可以获得成功。