粗率的态度，只有反映出你为人的粗率。泰莱
有一次，阿Ｑ狗和公司总经理乔治以及业务经理约翰一起去一家公司谈生意。
当交谈到一半时，他们发现了很不好的现象，对方和他们主谈的那位先生摆明了想占他们的便宜，这种行为大大出乎他们先前的预料，使得阿Ｑ狗的心里实在有些不快。
不过，阿Ｑ狗倒没有一直生闷气，因为其他同事对这件事的反应却更吸引他的注意。
乔治最生气不过了，他气得有些失去控制；而约翰却截然不同，似乎有些视若无睹。
在整个交谈过程中，他们三个人都具有同等重要的地位，但为何碰到对方这样的行径，三个人却各有不同的情绪反应呢？
不用说，反应最强烈的是总经理乔治了，他不仅嘴里不时吐出气炸了、气病了及气死了的字眼，同时面孔涨得通红、头冒青筋。
当阿Ｑ狗问起他为何会如此愤怒时，他咬牙切齿地说：如果你发怒的话，就会萌生一股气势，这股气就能使你扭转劣势。原来他把发怒的这种情绪当成一种取得局势主导权的工具。
随后阿Ｑ狗又转向约翰问：为何你一点都不生气？
乔治听了，立刻插嘴说：难道你没气个半死？
约翰笑了笑说：这没什么值得生气的。他可没说一点假话，事实上就阿Ｑ狗认识他的这几年里，就没见过他发过什么脾气。
约翰解释说：如果你生气就无法控制自己。
阿Ｑ狗好奇地问：如果你无法控制自己，那会怎么样？
约翰冷冷地说：那么你就输给对方了。
这两个人的反应实在是种强烈的对比，一个人为了取得局势的控制权而发怒，而另一个人则害怕发怒会失去局势控制权，两个人的情绪反应虽然不同，但是为了取得控制权的信念则一致。
于是，阿Ｑ狗转头问：约翰，我和乔治对于对方这样的恶劣行为都十分不满，可是你却仿佛无动于衷，难道你认为对方的做法没错吗？
约翰笑了笑说：我是没生什么气，可是这并不代表我认同对方的行为。
乔治这时迫不及待地问：那你又是什么意思？
约翰正色地回答说：我只能为他们的行为感到遗憾。
★阿Ｑ狗小语★
与人沟通时，只要改变其中的关键字眼，会立即影响自己或对方的情绪，同时还会连带影响后面的行为。只要我们改变通常使用的字眼，我们的想法、感受和做法便会很快地有很大的改变。