第5章 四、让言语简单一点，沟通就会更丰富一点。

话人人会说，但说的得不得体，可就需要细细思量，最好是开口之前，能够三思而后行，才不会多言必失。 之一使用委蜿的言词 西方谚语说：舌者，杀人之利器也。 没错，相信很多人都有此经验，往往因为旁人的一句话，不是耿耿于怀，就是动辄勃然大怒，甚至拳脚相向；或者为了某些鸡毛蒜皮大的小事，就和家人、伴侣、朋友、同学一次又一次地起争执。 如果吵骂可以解决问题，世上就不会有这么多的纷争，从此天下太平，和乐融融。 有个笑话： 一名男子走进一间酒馆对服务生说：在吵架之前，给我来一杯酒！ 服务生慌忙地递给他一杯。 几分钟后，男子又对服务生说：吵架之前，再给我送点牛排和炸土豆来。服务生更加吃惊了，但还是把菜送来了。

就这样，十多分钟过去了，服务生好奇地问：可是，你说的那个吵架是怎么一回事？究竟什么时候开始？ 马上就开始！男子回答说：因为我没钱付酒钱和菜钱。 生活少不了放轻松，可是偏偏很多人把生活看得太严肃，缺乏少许的幽默感调剂，以致于经常为了小事抓狂、沮丧。甚至不断和别人发生冲突。 美国威尔逊总统说：若对方摩拳擦掌地打过来，我们也要不甘示弱地举拳相迎。但是若对方心平气和地说：我们可以彼使好好谈谈吗？万一意见相逢，我们不妨彼此研究解决之道。不久，你将会发现你们的意见，并非如想像中的那般差异，只要互相容忍，好好商量，问题终能迎刀而解。 天底下没有解决不了的事情，只要别死要面子，双方坐下来好好说清楚，一定能找到合理的解决之道。

当然，在任何的争论中，如果能停下来放松自己，就可能化解一场可能爆发的争吵。以下是一位英国老农夫，在面对争论时所做的方法： 一、找一些友善而幽默的话来说。 二、采不正式且舒适的坐姿。 三、作一些礼貌的小动作。 四、坐下来沉思世界之大。 五、决定你根本不重要到有防卫的资格。 的确，有时候我们需要给自己和别人留下一点空隙，就像两车之间的安全距离，保留缓冲的余地，以便随时调整自己，进退有据。 美国政治家富兰克林时常警惕自己，不要与人发生正面冲突，也不要固执己见。他认为在表示自己意见时，要尽量避免用权威性的字眼，应该使用委婉的言词。 万一对方有了错误，千万别直接拆穿，应该这么说：你的话固然不错，可是在这种情况下，也许不适合吧！

如果换这种口吻对人讲话，将可以顺利的与人交谈下去，也可以借机将自己的意见适时的表白出来，既可使对方容易了解，又容易使他人心悦诚服。 印度诗人泰戈尔说：当人微笑时，世界爱了他；当他大笑时，世界便怕了他。 微笑可以化解一切争端，能够消弭双方产生的衡突，它能平息我们的怒火，有效纾解心中的闷气。 所以，多多微笑，少用嘴巴说话。 之二训练自己谨言慎行 人是一种很矛盾的动物。 就像每个人都有遗忘的本能，不过很奇怪的是，我们可以忘记别人对我们的好，可以忘记别人曾帮助我们的忙，却永远无法忘记别人对我们的伤害，无法忘记和别人发生过的争执。 即使事情过后，相信很多人一定难以忘怀，可能三不五时就拿出来温故知新一下，以强迫加深自己的记忆力。

问题是记住一些微不足道的小事，心里满怀怨恨、怒气、苦恼，甚至把自己弄得不快乐，何必自找苦吃呢？ 有个牧童在村庄附近看守一群羊，每天做着相同事情的他，感到无聊透顶，为了引起大家的注意，有次他大声喊着：狼来了！ 村庄的人听到了，全部都奔跑出来救援，等到帮助他的村人赶来时，看到并没有狼的出现而回去的时候，他却因为村里的人上了他的当而大笑起来。 这样连续开了几次玩笑后，有一次狼真的来了，放羊的孩子非常害怕，他惊慌得大声喊叫起来：大家快来帮我，狼在吃羊了！ 尽管他喊得声嘶力竭，可是村人再也不相信他说的话。结果没有什么顾忌的狼，放大胆地把一群羊吃掉了。 人与人之间的相处也是一样，如果你一再说谎或言语伤人，就算对方宽宏大量不跟你计较，到最后也会懒得理睬你，不愿继续和你往来。

。 任何愚弄别人或使别人上当的言语和行为，在几次之后，都会受到别人的厌恶而离开你。虽然欺瞒或愚弄对方，表面上好像占到了便宜，但事实上却是失去了朋友，怎么算都划不来。 慈济的证严法师说：原谅曾经伤害过你的人，也要做一个不轻易被伤害的人。 就像有些话语秤起来不重，但稍有不慎，可能会重重地压到别人心上，所谓说者无心，听者有意，因此要多训练自己谨言慎行，同时也不要轻易被别人的话扎伤。 话人人会说，但说的得不得体，可就需要细细思量，最好是开口之前，能够三思而后行，才不会多言必失。 之三对人说好话 朋友、同事们平常相处一起，互相开开玩笑是难免的事，有时开个小玩笑能增进彼此的情感，调剂一下忙碌的紧张情绪。

不过，玩笑可不能随便乱开，更不能伤害别人的尊严，否则只会引起双方的误解，说不定会造成严重的衡突。 其实，朋友或同事间的说说笑笑，有时根本没什么大不了，即使有些过火，不妨学会一笑置之，千万别放在心上，如果过于执着或死脑筋，只会增加自己的负担。 不过，有时候自己表现出来的态度，正是对方所投射在你的身上的反应。好比说如果你为人正直，别人也会以礼待之；若是你油腔滑调，别人自然也是不正经。 一个村庄座落在两条大路的交叉处，每天都有许多人从这里经过，休息片刻之后，再继续朝目的地前进。 村长是一位沧桑的老人，很多过客都来拜访他，他总是热情的接待每位远方的客人。 有一天，来了一个年青人，看了村庄的环境后，觉得还不错想长久住下来，于是他找到了村长，说明自己的意愿，并问：请问村长，我只看到了村庄的外在环境，不知这个村庄的人到底是怎么样？

村长沉思了一下说：你以前的村庄是怎么样的呢？ 我以前的村庄很糟糕，邻里不和，村里的人各怀心思，我对他们很反感，所以想找一个生活环境好的地方。 这里和你说的那个地方也差不了多少啊！村长说。 年青人听了，悻悻然的离开了村庄，打消了居住下来的念头。 不久，又来了一个中年人，他也看了村庄的环境，觉得很好也想留下来居住，他见到了村长，说明了自己的来意。 村长问：你原来居住的地方如何啊！ 中年人说：嗯，我原来住的村庄邻里和睦，大家都尊老爱幼，十分亲切，我在那里过了一段非常幸福的时光，我很怀念过去的日子，不过因为那里要建设，所以我们不得不搬迁。 村长亲切地微笑说：我们这里也差不多！ 于是，中年人留了下来。为什么同个村庄，村长会说出两种不同的答案呢？原因很简单，因为一个人的态度会影响到别人对他的行为。

就像当我们拿花送给别人时，首先闻到花香的是我们自己；当我们抓起泥巴想抛向别人时，首先弄脏的也是我们自己的手。 言语的沟通也是一样，你对人说好话，别人也会和善以待；反之，你口出不逊，别人也会恶言相向。 记住：让言语简单一点，沟通就会更丰富一点。 简单VS丰富 ＊微笑可以化解一切争端，能够消弭双方产生的冲突，它能平息我们的怒火，有效纾解心中的闷气。 ＊话人人会说，但说的得不得体，可就需要细细思量，最好是开口之前，能够三思而后行，才不会多言必失。 ＊言语的沟通其实很简单，就是你对人说好话，别人也会和善以待；反之，你口出不逊，别人也会恶言相向。