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第49章 让人动心的服务

希望不是梦想 胡順成 993 2023-02-05
不求回报、服务人群的心,永远是不会寂寞的。事实上,服务的心,是最动人的心,一点也不傻。 一位女性送货员,依老板吩咐,开车送数十台缝纫机去客户那里交货。 那家客户的承办员,要她把新缝纫机送进库房,她很卖力的将产品摆了定位,便请他点收。 验收之后,承办员走进会计室,请会计人员开支票付款。 这时,这位女送货员发现库房角落,有几部也是向自己公司买的旧缝纫机,报废似的摆在那里,就提议要帮他们清理一下,刷刷灰尘,加加润滑油,不久,一台一台都会动了,而且恢复了功能。 老板走过来,发现旧机器居然没坏,便喜出望外的说:还好,我们还没有把它丢掉。 随后老板又说:既然这些旧缝纫机还能用,那么我们不买新的了,请妳再把库房的新产品搬回去吧!

女送货员觉得老板既还能使用旧的,便毫无怨言的再把刚搬入库房的新产品搬上车。 同公司之后,她的老板知道事情的始末,大为光火。他指着女送货员的鼻子大骂:真是笨透了。 举跳如雷的老板想请她辞职,表示她不适任这样的工作。 她的经理觉得,她并没有错,提供客户满意的服务,是她的职责,便代她向老板求情。 老板以保证两周内卖完那些产品为条件,让她不必离职。 随后,她便日夜奔波,希望将功赎罪,没想到一台也一买不出去。经理暗中协助,也徒劳无功。 在她失望之余,准备离开那家公司之时,突然接到大量订单。 来订货的,正是曾叫她送货又退货的那家公司。 这回,客户的老板指名向这位女送货员下订单,理由是:她的服务态度一流,为了扩厂使用的缝纫机,当然非向她买不可。

意外的喜从天降,女售货员不但保住了工作,还被老板倚重,升任服务部门的小主管。 俗语说:精诚所至,金石为开。 不求回报,服务人群的心,永远是不会寂寞的。 我们常说:傻人有傻福、天公疼憨人。事实上,服务的心,是最动人的心,一点也不傻。 心灵深呼吸 ★上智者造千万人之福,中庸者造十百人之福,下愚者不拖累别人,都是功德无量。 ★大人有大量,小人斤斤计较。 ★天公疼憨人(世俗眼光里,乐于付出、少于计较的人)。 ★心诚、色温、气和、辞婉,必能动人。薛敬轩
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