不求回报、服务人群的心,永远是不会寂寞的。事实上,服务的心,是最动人的心,一点也不傻。
一位女性送货员,依老板吩咐,开车送数十台缝纫机去客户那里交货。
那家客户的承办员,要她把新缝纫机送进库房,她很卖力的将产品摆了定位,便请他点收。
验收之后,承办员走进会计室,请会计人员开支票付款。
这时,这位女送货员发现库房角落,有几部也是向自己公司买的旧缝纫机,报废似的摆在那里,就提议要帮他们清理一下,刷刷灰尘,加加润滑油,不久,一台一台都会动了,而且恢复了功能。
老板走过来,发现旧机器居然没坏,便喜出望外的说:还好,我们还没有把它丢掉。
随后老板又说:既然这些旧缝纫机还能用,那么我们不买新的了,请妳再把库房的新产品搬回去吧!
女送货员觉得老板既还能使用旧的,便毫无怨言的再把刚搬入库房的新产品搬上车。
同公司之后,她的老板知道事情的始末,大为光火。他指着女送货员的鼻子大骂:真是笨透了。
举跳如雷的老板想请她辞职,表示她不适任这样的工作。
她的经理觉得,她并没有错,提供客户满意的服务,是她的职责,便代她向老板求情。
老板以保证两周内卖完那些产品为条件,让她不必离职。
随后,她便日夜奔波,希望将功赎罪,没想到一台也一买不出去。经理暗中协助,也徒劳无功。
在她失望之余,准备离开那家公司之时,突然接到大量订单。
来订货的,正是曾叫她送货又退货的那家公司。
这回,客户的老板指名向这位女送货员下订单,理由是:她的服务态度一流,为了扩厂使用的缝纫机,当然非向她买不可。
意外的喜从天降,女售货员不但保住了工作,还被老板倚重,升任服务部门的小主管。
俗语说:精诚所至,金石为开。
不求回报,服务人群的心,永远是不会寂寞的。
我们常说:傻人有傻福、天公疼憨人。事实上,服务的心,是最动人的心,一点也不傻。
心灵深呼吸
★上智者造千万人之福,中庸者造十百人之福,下愚者不拖累别人,都是功德无量。
★大人有大量,小人斤斤计较。
★天公疼憨人(世俗眼光里,乐于付出、少于计较的人)。
★心诚、色温、气和、辞婉,必能动人。薛敬轩